近日，《公安部關於進一步提高邊檢服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）出臺，要求全國邊檢機關按照構建和諧社會、建設服務型政府的總體要求，以人民滿意為根本標準，以服務為工作中心，以高效、專業、友好為職業特色，以正規化建設為基本途徑，為國家安全和社會穩定提供堅強保障，為人民群眾提供安全、舒適、高效的通關服務，使邊檢崗位成為中國特色社會主義文明的窗口，檢查員成為中華文明的使者，邊檢隊伍成為最優秀的行政執法隊伍，在國際同行中走在前列。

    《意見》明確提出以服務為中心的新時期邊檢工作指導方針，要求邊檢機關堅持將服務置於全部邊檢工作的中心地位，把以服務為中心的思想貫穿于邊檢工作的全過程，落實到全部邊檢工作中，在服務中加強執法，在執法中體現服務。

    《意見》指出，作為提高邊檢整體服務水平的“三大支柱”，邊檢機關必須加強服務理念、專業素質、職業精神建設。邊檢人員要秉持人本、專業、安全的服務理念，尊重和體恤每一名出入境人員，為每一名出入境人員提供同樣優質的服務，確保通關安全有序；應做到專業知識全面紮實，專業技能熟練穩定，職業養成規範嚴謹，職業態度認真負責；樹立“國門似鐵，賓至如歸”的職業理想，恪守“尊重旅客，公平公正”的職業操守，培育“自信開放，親和體恤”的職業文化，追求“和諧溝通世界，親情不分國界”的職業境界，在為國把關中鍛造忠誠，在服務旅客中體現價值，在平凡工作中體會快樂，在創新業績中追求卓越，把提高服務水平作為實現自身價值的自覺追求。

    《意見》要求各級邊檢機關從創新邊檢管理模式入手，切實提高檢查管理效能和服務水平。要主動服務國家發展戰略，建立和完善政策論證評估制度，創新勤務組織管理，提高科技應用水平，創新服務舉措。

    《意見》強調，正規化、專業化、職業化、標準化是提高邊檢服務水平的根本途徑。各級邊檢機關要在提高邊檢服務水平工作4年實踐的基礎上，著力解決影響服務水平的瓶頸問題，努力建立和完善長效工作機制，包括建立完善教育培訓體系，建立健全激勵機制，建立監督評價機制，加強公共關係建設，加強基礎保障，加強國際交流。

    《意見》要求各級邊檢機關加強組織領導，堅持黨委領導、部門聯動，合力抓好提高服務水平工作；將工作效果作為各級邊檢機關、機關相關部門和主要領導考核的重要指標；自覺將提高邊檢服務水平工作融入地方經濟社會發展大局和公安工作全局，更好地為地方經濟社會發展和治安穩定服務。