2月28日下午，外交部、教育部聯合工作組抵達新西蘭地震災區克萊斯特徹奇市之後，冒著余震的危險，立即投入工作，與我駐新西蘭大使館一起和新西蘭有關部門進行了協商。

    工作組對新西蘭政府和人民對我留學人員的救助表示感謝。同時，工作組要求新方儘快確認遇難中國公民的身份，及時向中方提供搜救進程以及失蹤人員等最新信息，加快落實後續理賠事宜，妥善安排因地震臨時回國或轉學的中國留學生。

    新方對在地震中傷亡的中國留學生及家屬表示同情和哀悼。新方承諾，將不會放棄對失蹤人員的搜救，並將根據中方要求加強信息通報，為因地震臨時回國的中國留學生提供簽證便利，滿足希轉學學生的合理要求且不産生額外的學費，向退學及確認遇難的學生退還學費，妥善處理學生理賠事宜。