2010年黑龍江省“12315”消費投訴舉報熱線共受理消費者申訴舉報53088件，為消費者挽回經濟損失592萬元。今年黑龍江省消費主題為“消費與民生”，黑龍江省工商部門及各級消費者協會組織將進一步強化監管執法工作力度，切實維護公平競爭的市場環境。這是記者從13日召開的省政府“3·15”新聞發佈會上獲悉的。

    據了解，過去一年裏，黑龍江省深入整頓規範市場秩序，進一步改善市場消費環境。黑龍江省集中開展了以群眾日常生活必需的食品和乳製品、地溝油、節日食品市場和消毒餐具專項整治，下架不合格食品13萬公斤，查處假冒偽劣食品案件1861件,案值452萬元；強化了流通領域商品質量監管，組織監測22種商品787個批次，處理了325個批次不合格商品；圍繞保護消費者合法權益，依法打擊商標侵權、虛假廣告、不正當競爭、商業賄賂和傳銷等違法行為，加大了農資市場監管力度。認真受理和處理消費者申訴、投訴和舉報，有效保護消費者合法權益。黑龍江省共受理消費者申訴舉報53088件，為消費者挽回經濟損失592萬元。

    據悉，2011年黑龍江省工商部門和各級消費者協會組織將進一步強化監管執法工作力度，切實維護公平競爭的市場環境。加強流通環節食品安全監管，嚴格執行食品市場主體準入登記管理制度，全面開展流通環節食品安全標準化建設，深入開展專項整治行動，不斷加大食品市場日常規範管理力度，對食品入市、交易、退市等環節實行全程監督。全面提高流通領域商品質量監管水平，加強流通領域商品質量監測工作力度，規範市場經營行為，圍繞與群眾生活關係密切、消費者申訴投訴比較集中的重點服務行業，開展服務領域消費維權專項執法檢查。加強旅遊市場監管，全面提高旅遊市場規範化管理水平。加強網絡商品交易行為的監管，拓寬電子商務監管新領域。進一步深化“12315”維權體系建設，不斷提高消費維權力度。