政府網站是新疆維吾爾自治區各級政府建立在互聯網上的政務服務平臺和窗口。根據國家相關法律法規，“信息公開、在線互動、網上辦事”是政府網站的三大基本功能。圍繞自治區黨委、政府確定的“民生建設年”主要任務和目標，依託政府網站積極聽取民情、了解民意，實現在線互動以及網絡問政是當前新疆政府網站應用開展的主要方向和重要工作。

    為聽取民情搞好民生建設、改善新疆形象和探索社會管理創新的途徑，新疆維吾爾自治區人民政府辦公廳近日下發《關於圍繞“民生建設年”認真抓好政府網站政民互動應用工作的通知》新政辦明電〔2011〕104號。

    通知強調，各地各部門要從民生優先的高度認識加強聽取民意和開展網絡問政工作的重大意義，充分重視發揮政府網站對了解和解決民生問題、實現社會管理服務創新的重要作用。要把政府網站政民互動應用工作作為深入學習實踐科學發展觀、加強執政能力建設、構建和諧社會的一項重要舉措，作為聽取民意、服務群眾、為民辦事的一個重要渠道。

    按照主要領導親自抓、分管領導具體落實、各有關單位協同配合的原則，將依託政府網站建立聽取民意解決民生問題的網上政民互動和網絡問政平臺工作切實抓緊、抓細、抓實、抓好，不斷推動政府各項工作上水平上臺階。

    通知要求，要不斷完善政民互動類欄目，建立網絡問政平臺。一是要進一步建立健全網上常態互動類應用欄目，如“領導信箱”、“諮詢建議”、“建言獻策”、“網上調查”等欄目，認真辦理和及時答覆工作職責範圍內的群眾諮詢、投訴、意見和建議。二是要結合實際積極建立和應用在線實時互動類欄目，如“在線訪談”、“領導網上接待日”等。定期組織有關領導和相關部門負責人就社會熱點問題在網上與公眾在線實時對話交流，及時回復和解決群眾關心的問題。三是要探索創新，積極嘗試利用微博等新興信息交互平臺和手段。將微博的應用與政府網站網上服務平臺的建設和應用有機結合起來，充分發揮微博的信息來源廣、使用方便、溝通便捷等特點，以開啟民意表達的新方式，構建公眾參政議政的新渠道，進一步推動新時期政民互動和網絡問政的發展。

    通知還要求，要健全制度規範，建立工作機制。對於政府網站政民互動、網絡問政平臺或以黨政領導個人名義或政府機構名義開設的微博，都要建立健全信息處理回復的制度和規範，形成“領導牽頭負責，各有關機構共同參與”的網上信息處理回復工作機制。

    同時要推動網絡輿情員隊伍的建立，在有關宣傳主管部門指導下，積極探索建立本地區本部門的網絡新聞發言人制度。對網上涉及本地區或本部門有關信息和評論都要及時反應，按相關程序和規範由網絡新聞發言人在政府網站或官方微博上發佈信息，予以澄清、説明或回復，以有效應對處理網絡輿情。