近日，西藏大學13名學子致信鐵道部，感謝列車工作人員為他們提供的熱情週到服務。來信全文如下：

    從火車站到學校的路上，我們津津有味地和前來接我們的同學講述著我們的快樂旅程，講述著乘務員的颯爽英姿、洋溢笑容，講述著列車長處事果斷、幹練精明。我們的經歷令他們羨慕。我們決定先不去同學們為我們設的接風宴，而要把我們的感激和祝福第一時間發送到北京。從網上找來鐵道部的地址和郵編後，我們就開始你一句、我一句地寫信了。

    尊敬的鐵道部領導：

    我們是西藏大學的學生，2011年3月2日下午，在西寧站登上了T27次列車10號車廂，和蘭州上車的同學會合後踏上了返校的旅程。列車乘務人員從精神風貌、服務態度、衛生保潔、列車安全到餐飲服務等各方面，都給我們留下了深刻而美好的印象。為此，我們對T27次列車全體乘務人員表示衷心的感謝！

    一上車，我們就看到了帶著親切微笑的乘務員。他們站在車廂門口，熱情主動地幫助我們把行李搬上車、放上行李架，幫我們擺放整齊，使我們對整個旅途的壓力頓時消減了不少。在旅途中，尤其在高原上，乘務員隨時收取垃圾，打掃車廂衛生。雖然大部分學生是自帶食品的，丟棄的垃圾很多，但是一路上，車廂都能夠保持整潔。為了方便同學們泡麵，乘務員提著水壺來回奔忙。一天一夜的旅程，讓我們享受到了乘務員週到辛勤的服務。我曾開玩笑似的問乘務員： “你是出生在西藏嗎？怎麼比我們在西藏生活了兩年的人還精力充沛？”他笑著説： “還行吧。”他簡單的語言令我感動。我們動員其他旅客要保持車內衛生，減少乘務員的勞動強度。這就作為我們對他們辛勤工作的些許回報吧。

    長途旅行安全是最重要的。我們看到無論任何時間，淩晨或是深夜，都有充滿活力的列車員和我們在一起。

    到達格爾木前，我們身邊有一名回族阿姨心臟病突發，在大家都為她著急並無從援手的時候，列車長、乘務員來到她的身邊，帶來了急救藥品和氧氣瓶，使阿姨的病情迅速得到控制。為了確保阿姨的生命安全，列車長出具文件（據説有了這個文件，阿姨的車票還可以繼續使用乘坐下次列車）並在格爾木站將阿姨送下車進行治療。他們這樣做既保證了阿姨的生命安全，又避免了阿姨的經濟損失。有這樣的列車乘務員能不讓人放心嗎？

    開通青藏鐵路，關乎民族團結和邊疆的穩定發展，有著重大的意義。從祖國的內地到邊疆，一路風景，一路春風，一路笑聲，讓我們體會到鐵路人對我們的關心和支持。我們的旅途中，有乘務員的一份汗水、一份溫馨、一份親情。來自藏大的學子感謝你們，感謝你們對我們和民族團結付出的一切！

    列車上遇見你們，激勵我們發奮學習，報效祖國；沿途有你們，我們充滿幸福、快樂。在藏曆新年祝我們的祖國、我們的同胞、我們的鐵路、我們的乘務員：吉祥如意，扎西德勒！

    此致

敬禮

藏大十三學子

2011年3月4日