4月13日，國家郵政局蘇和副局長來到安徽開展實地調研，在安徽省郵政管理局與相關人員進行了座談交流，並先後視察了合肥市郵政速遞物流公司和申通、韻達、中通公司的分撥中心以及順豐公司在合肥的客戶服務中心。

    蘇和在安徽省局座談時指出，“十一五”期間，安徽省局以促進郵政行業發展為理念，積極為企業解決實際困難，依法加強郵政市場監管，做了大量卓有成效的工作。他希望安徽省局根據國家郵政局2011年工作要求，做好“十二五”開局之年的工作。

    蘇和在合肥市郵政速遞物流公司考察時指出，隨著郵政速遞物流公司的改革，業務上取得了發展，服務上得到了提升，在國家郵政局委託的第三方快遞服務滿意度調查中，滿意度有了很大提高，希望再接再厲，抓住機遇加快發展，儘快做強做大。

    在視察申通、韻達、中通公司的分撥中心時，蘇和詳細詢問了各公司總部對進口快件派送的補貼情況，並對企業落實國家郵政局的要求，做好旺季生産應對工作，配備了新籠車，保證快件分揀時不落地或少落地的做法給予了肯定，要求企業認真落實國家局旺季服務保障意見，規範操作流程，嚴禁“野蠻分揀”，提升服務質量。

    蘇和還來到順豐公司合肥客戶服務中心，深入了解了服務流程，仔細詢問了業務受理、快件攬收、用戶投訴和諮詢服務等問題。