今天（5月7日）,臨沂市群眾訴求接待服務中心正式啟用,對群眾訴求實行“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。據悉,這是全國地級城市首個群眾工作服務平臺。

    臨沂市群眾訴求接待服務中心打破了原來單一部門接待接訪模式,實現了多部門聯合接訪,減少了中間環節,實現了由“獨舞”向“領舞”和各有關部門“共舞”轉變,既方便了群眾反映訴求,也有利於部門之間的密切協作和群眾合理訴求的解決。臨沂市各縣區也將成立群眾工作部,鄉鎮成立群眾工作辦公室,村級成立群眾工作室,形成“橫到邊,縱到底”的群眾工作網絡,標誌著臨沂市以群眾工作為主導,各有關部門各負其責,集中接待、合力解決處理群眾反映各項問題的群眾工作新機制正在形成。

    服務中心成立後,入駐的市紀委、政法委、群眾工作部、國土資源局、人力資源和社會保障局、民政局、住建委、農委等將本著高效、快捷的原則,對群眾的合理訴求及時答覆,凡涉及本部門、本單位的群眾利益訴求,做到不推諉、不扯皮,能當場解決的當場解決,一時解決不了的要做好解釋工作,讓群眾帶著意見來,臉挂笑容去。對群眾合理訴求實行督察回訪,確保群眾訴求件件落到實處。