為全面貫徹實施《中華人民共和國郵政法》，提升快遞服務水平，國家郵政局制定了《快遞業務操作指導規範》（以下簡稱《規範》）。針對快遞業務全過程作業的重要環節和關鍵質量控制點，規定了規範操作的基本要求，旨在指導快遞企業科學組織生産管理，解決因快遞作業不規範引發的服務質量問題。現將《規範》印發給你們。請各省（區、市）郵政管理局及時通知並指導企業遵照執行。

    附件：《快遞業務操作指導規範》