作為湖南省社會管理創新試點城市，韶山市不斷探索社會管理運行新機制，今年來民事糾紛調解率達到100%，沒有發生一起結團上訪、越級上訪案件，為我省創新社會管理提供了有益的經驗。

    問計於民，是該市形成和諧社會管理的堅實基礎。他們把每年3月和9月定為民情大走訪月。在今年的大走訪中，共收集群眾意見和建議3100多條，絕大部分集中在民生問題和群眾工作上。市委市政府迅速組織人力、財力，將今年財政增收部分全部用於解決城鄉困難群體低保、保障房建設、擴大社會保險面上。現在，農村五保戶供養標準較兩年前提高了一倍，保障房供給“應保盡保”，社保面達到90%以上。同時，完善市、鄉（鎮）、村三級群眾工作網絡，使其成為組織和帶領群眾投身社會管理的“紐帶”和“龍頭”。

    政府領好頭，群眾參與社會管理的熱忱空前高漲。由群眾自願組織起來的360多支義務治安巡邏隊、人民調解隊、文明勸導隊、治安志願者隊等應運而生，成為韶山城鄉和諧管理的潤滑劑。特別是由600多名當地威信高的普通群眾組成的人民調解員隊伍，更是為化解基層矛盾、促進村社和諧發揮了大作用。據韶山市委群眾工作部介紹：今年來，全市共化解各類社會矛盾2800多起，其中60%是由群眾隊伍化解的。（記者 李光華 通訊員 闕奇涵 左媛媛）