“著力解決群眾最關心、最直接、最現實的生活用電問題，規範供電企業供電服務行為，逐步建立和完善人民群眾基本用電權益的公共服務體系，讓群眾享受到優質、高效、便捷的供電服務。”11月28日，新疆居民用電服務質量監管專項行動啟動會召開，從2011年10月25日至2012年12月31日，新疆電監辦聯合新疆維吾爾自治區經信委、新疆維吾爾自治區糾風辦、兵團工信委等部門，將利用一年多的時間，開展專項行動對。

    預計到今年年底，新疆維吾爾自治區全口徑發電裝機容量達2000萬千瓦、年發電量達800億千瓦時。居民用電比去年同期增長16.31%，佔全疆用電量的8.85%。今年以來，由於電力需求的快速增長，部分地區電力供需矛盾較為突出，在部分時段和地區出現電力缺口，對電力可靠供應造成一定影響。南疆地區的電網部分高峰時段出現電力缺口發生避峰限電情況，截至2011年9月底，新疆電網最大限電負荷為38.17萬千瓦，累計影響電量5172.07萬千瓦時。據預測，部分地區迎峰度冬電力負荷依然存在缺口，供需形勢不容樂觀。為此，新疆電監辦開展“居民用電服務質量監管專項行動”，集中力量解決各族群眾用電實際問題。

    據了解，此次專項行動主要是對群眾生活用電情況，保障性安居住房的用電報裝服務情況，居民生活用電收費情況，供電能力、供電質量和供電服務等情況實施監管。保障居民生活用電不隨便拉限，居民生活用電按實計費和收費，保障居民生活用電質量，及時搶修電力故障，保障政府保障性住房及時得到報裝接電。

    新疆電監辦專員曹繼耀表示，將通過組織部署、企業自查、電監辦檢查督查、總結提高四個階段的專項行動，切實提高供電服務質量，建立健全全疆區域內保障人民生活用電的常態監管機制，讓人民群眾更好地享受到優質、高效、便捷的供電服務。