2011年全國公眾氣象服務滿意度調查結果

    一、調查工作情況

    2011年全國公眾氣象服務滿意度調查由中國氣象局和國家統計局聯合完成。此次調查採用計算機輔助電話調查方式開展調查，調查覆蓋31個省（區、市），有效樣本數量為49700人，其中城市32453人，農村17247人。今年滿意度調查在去年基礎上保留了公眾氣象服務滿意度和服務信息準確性、及時性、便捷性和實用性等內容，新增了氣象防災減災信息傳播現狀和需求等調查內容。

    二、調查主要結果

    1．2011年全國公眾氣象服務滿意度為85.7分，較2010年提高2.2分。其中城市滿意度83.9分，農村滿意度為87.3分，分別較2010年提高1.6分和2.7分。

    2．預報準確性是評價氣象服務最重要的方面。61.5%的公眾認為預報準確性是評價氣象服務最重要的方面，且公眾對天氣預報準確性的期望較高，比公眾對天氣預報準確性評價高出10.1分。

    3．公眾對氣象服務信息實用性評價最高。公眾對於氣象服務信息實用性的評價最高，為89.8分。

    4．氣象防災減災知識普及需求大。氣象防災減災常識普及程度（52.6%）與公眾的需求程度（79.8%）仍存在較大差距。公眾期望以紀錄片/視頻形式通過電視、手機和網絡等渠道接收氣象防災減災常識，其中城市公眾傾向於宣傳圖片和專家講座訪談等形式，農村公眾則更傾向於農村大喇叭宣傳和氣象信息員介紹等形式。

    5．氣象服務品牌知曉率明顯增加。2011年中國氣象頻道、中國天氣網受訪公眾知曉率分別為37.6%、28.9%，較2010年分別增長16.2%、4.5%。