1月5日下午，快遞企業代表座談會在北京舉行。此次座談會是國家郵政局2012年工作會議的組成部分之一,國家郵政局副局長蘇和主持會議，國家郵政局副局長王渝次出席會議。蘇和充分肯定快遞市場2011年的快速發展，以及在此期間快遞企業對社會的貢獻和責任感，並對2012年的工作重點做了重點部署。

    蘇和副局長指出，快遞服務要堅持發展不動搖，加快轉變方式，深化改革，創新體制機制。在此基礎上，國家郵政局將重點做好以下幾個方面的工作：一是著力解決快遞市場供需矛盾的問題；二是積極推進快遞企業深化改革，鼓勵家族式企業、加盟式企業向現代企業制度轉變和過度；三是積極支持快遞企業轉變生産方式，鼓勵快遞企業由勞動密集型向技術密集型加速轉變；四是充分利用國家大力促進物流業發展的契機，為快遞發展爭取更多的政策；五是積極研究快遞價格機制和體系，著手解決快遞服務“最後一公里”配送問題；六是積極指導、推進快遞企業分等分級工作；七是狠抓服務質量，加大市場執法力度，持續許可制度。

    王渝次副局長指出，面對前所未有的發展機遇，快遞企業應從三方面著手促進快遞服務又好又快發展，一是轉變經濟發展方式，並以此為主線，按照科學發展觀，對企業進行轉型升級，從而實現可持續發展；二是要認真貫徹和落實中央工作會議精神，重視實體經濟發展，與電子商務、現代製造業等聯動發展；三是在發展中要處理好“穩中求進”和“進中求穩”的關係，向現代化企業制度方向努力。

    企業代表表示，國家郵政局馬軍勝局長在2012年工作會議上所做的報告全面回顧了2011年郵政業工作，提出了2012年郵政行業總體工作要求和目標任務，對行業的發展具有重要指導意義，也極大增強了企業大發展、上水平的信心和希望。

    結合國家郵政局發佈的《快遞服務十二五規劃》，企業代表對各自2012年的工作思路及未來幾年的規劃做了介紹和説明，同時針對旺季生産與春節快遞服務保障中的做法、經驗以及遇到的難題等進行了溝通和交流。大家表示，將儘快傳達貫徹國家郵政局2012年工作會議精神，並結合快遞服務滿意度調查的結果，進一步改進管理，提升服務質量和水平。

    郵政速遞物流、民航快遞、中外運空運、順豐、宅急送、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、CCES、海航天天、德邦物流等13家快遞企業負責人以及北京郵電大學、南京郵電大學、重慶郵電大學、西安郵電學院、河北省交通職業技術學院、浙江郵電職業技術學院、山東工程技師學院、淄博職業學院、廣東郵電職業技術學院、深圳技師學院等相關院校代表參加了座談會。來自院校的代表就快遞業務員職業技能鑒定、校企合作的開展與推進、快遞人才培養、快遞企業人力資源建設等企業關心的問題與企業代表們進行了深入的溝通和交流。

    國家郵政局市場監管司、政策法規司、發展研究中心、新聞宣傳中心、消費者申訴中心、職鑒中心、中國快遞協會部分同志參會聽取了企業意見和建議。