據鐵道部春運辦數據顯示，1月21日全國鐵路共發送旅客575.2萬人，同比增長14.9%，為今年春運以來同比增幅最大的一天。春運第14天來，全國鐵路累計發送旅客8017.2萬人，同比增長7.7%。

    由於全國大部分地區出現雨雪霧凍天氣使客流向鐵路聚集，1月21日部分地區鐵路客流增幅較大。其中，由於山西運城地區大雪，太原鐵路局緊急增開太原至長治北應急臨客，全局客運量同比增長58%；西安鐵路局緊急應對雨雪天氣客流激增，增開臨客滿足旅客出行需要，全局客運量同比增長42.5%。

    目前，鐵路春運節前客流高峰已順利度過。1月22日，全國鐵路安排加開臨客289列。隨著春節的來臨，鐵路節前重點地區車站實名制驗票進站將採取抽驗方式，春節過後武漢、成渝、合阜、南昌和湖南等節後重點地區車站將全部實行實名制驗票進站。

    鐵路部門提示，旅客在12306網站購票後，因行程改變需辦理退票時，如尚未換取紙質車票，建議優先選擇在12306網站上辦理退票手續，可使退票款項更快地返回購票時所使用的銀行卡。