國家郵政局2月24日發出通知，要求切實做好2012年全國“兩會”期間的郵政、快遞服務和安全工作。

    通知要求，各地郵政管理部門要提高認識，加強組織領導。督促郵政、快遞企業建立健全工作責任制和工作制度，逐級落實工作責任，細化各項工作措施。要指導郵政、快遞企業採取有效措施改善服務，保障郵件、快件傳遞準確和及時。

    通知強調，要採取切實有效措施，全力維護“兩會”期間郵政行業的安全平穩運行。一是要切實做好寄遞渠道安全監管工作，嚴密防範不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動。督促企業貫徹落實收寄驗視等各類安全制度，切實提高安全防範意識與能力；二是要切實抓好安全生産。要結合實際，抓緊開展安全生産大檢查，對重點部位、重點環節逐一排查，及時發現與整改各類安全隱患，堅決防止發生重特大安全生産事故；三是要認真做好消費者申訴受理工作。“兩會”期間，要按規定妥善處理用戶的郵件查詢賠償、郵票銷售以及用戶反映的服務熱點問題。

    通知要求，要完善應急工作方案，按照誰經營誰負責、誰主管誰負責的原則，落實服務和安全工作責任，明確應急管理職責。要加強值班制度，確保信息暢通。認真落實24小時值班和領導帶班制度，確保“兩會”期間郵政、快遞服務工作正常運轉。

    通知要求，北京市郵政管理局要及時了解郵政企業服務“兩會”的工作情況，督辦郵政企業選派政治責任心強、業務素質高的工作人員派駐會場和代表（委員）駐地，提供優質的郵政服務。涉及會議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專人投遞，保證時限，未經會場和駐地秘書處批准，不得隨意作退回處理。同時，配合有關部門做好對“兩會”代表（委員）駐地及周邊郵政報刊亭等出版物零售場所的檢查工作。