中國保監會日前下發《關於開展3·15保險服務承諾活動的通知》（以下簡稱《通知》），要求各公司要在“3·15”國際消費者權益日到來之際，開展“3·15”保險服務承諾活動，旨在規範保險業服務，提高服務質量，切實保護消費者合法權益。

    《通知》指出，各保險公司服務承諾要突出重點，要針對當前保險行業中社會最關注、群眾反映最強烈的保險服務意識淡薄、服務質量不高等重點問題，進行自查，作出改進方案，並根據公司的服務能力和經營管理水平，在“3·15”有針對性、有重點地作出服務承諾。

    《通知》強調，各保險公司服務承諾要依法合規，應嚴格貫徹執行《保險法》和中國保監會有關規定，依法合規地作出服務承諾。嚴禁誤導性承諾、虛假承諾或者有承諾無落實。

    《通知》要求，服務承諾要對外公開，各公司在“3·15”推出的服務承諾內容要向社會公開，請社會各界予以監督。