國家郵政局3月15日上午舉行大會，傳達剛剛閉幕的2012年全國“兩會”精神，全國政協委員、國家郵政局局長馬軍勝強調，學習、貫徹兩會精神要和改革創新、轉型升級的總體部署結合起來，和落實已經確立的全年工作任務結合起來，進一步推進行業健康持續發展。

    馬軍勝説，今年是我國實施“十二五”規劃的關鍵一年，學習、貫徹、落實“兩會”精神，對於迎接黨的十八大的勝利召開，全面推進小康社會建設意義重大。國家郵政局系統和全行業，要按照中央提出的“穩中求進”的總基調，突出主題、貫穿主線、統籌兼顧、紮實工作，積極推動郵政公共服務均等化進程，積極推進快遞服務大發展上水平。

    結合國家郵政局目前以及今後一段時期的工作，馬軍勝要求做好以下四方面的工作。

    一是要努力保持郵政行業平穩較快發展的態勢。馬軍勝強調，擴大消費需求是實現經濟平穩較快發展的立足點和工作重點，而郵政業是目前滿足不了、適應不了當前消費需求的少數短板之一。為此，一定要統一思想，形成儘快做到“發展提速、能力提高、水平提升”和“增強能力、提高水平”的共識。要加強基礎設施建設，特別是關係到郵政普遍服務的綜合服務平臺建設，鄉鎮局所、村郵站和城市居民信報箱建設，以及快遞集散中心和分撥中心、航空綠色通道、政府監管能力的建設。要支持社會資本進入快遞業。要支持骨幹企業儘快提高能力建設和運轉水平，繼續提高快遞産業的集中度和規模效應。要促進科技進步，加強從業人員的技能培訓，強化依法監管，提高行業的服務能力和水平。

    二是要著力優化郵政行業的發展環境。繼續貫徹落實《郵政法》及其配套規章制度。深入開展“落實執行年”活動。加快研究郵政業營業稅改徵增值稅政策。重點推進快遞和網絡零售的聯動發展。著力解決快遞發展的融資難、投遞難、徵地難等問題。研究著手解決快遞末端投遞問題。

    三是要進一步改善消費環境，著力維護消費者合法權益。馬軍勝説，關注民生，對於郵政行業來説，就是保證全體國民享受郵政公共服務，能夠使用物有所值的快遞服務。為此，要全面貫徹落實《郵政普遍服務標準》和《快遞服務標準》，確保企業能夠提供符合標準和實際需要的服務。推動企業落實《業務操作指導規範》。認真實施國家郵政局和國家工商行政管理總局出臺的《國內快遞服務合同》示範文本，切實解決用戶賠償難和保價收費等問題。推動企業加快解決快遞服務中延時、丟失等老百姓反映比較強烈的問題。全面加強企業投訴和政府申訴工作。

    四是要結合省以下郵政監管體制的實施工作，加快政府職能轉變。馬軍勝指出，省以下郵政監管體制的啟動實施，是郵政體制改革的深化和延續；是深化行政體制改革，堅定不移推進“大部制”改革的重要舉措；是加強郵政行業管理和市場監管，保障郵政普遍服務，保障郵政通信和信息安全，促進新時期郵政業發展的體制保障。按照“先組建，後完善”的原則，利用這個機會，按照政府的職能要求，對五年來依法行政工作的情況進行全面梳理和總結，進一步完善工作機制，提高管理服務效能。

    國家郵政局黨組成員、副局長徐建洲、蘇和；國家郵政局黨組成員、紀檢組長解暢出席會議，國家郵政局原領導同志盛匯萍、武士雄、盛銘環，國家郵政局機關全體幹部，直屬單位處以上幹部參加會議。