中關村軟體園區一片灰色的辦公樓內，有不少隱秘的特殊“監管區”：門口保安24小時把守，窗戶帶紅外探測儀，工位隔斷高達1.8米，員工出入禁帶手機、電腦，連小紙片都不允許拿走……

    這裡是為微軟、EMC等跨國巨頭做研發外包服務的實驗室。從最初Win95漢化工程，到MSN、Office系統及平板電腦的應用開發，這些與人們日常生活息息相關的軟體産品，有很多研發成果就出自博彥科技、文思創新、軟通動力等北京服務外包企業。出於客戶嚴格的知識産權保護要求，只有研發小組成員才能出入實驗室，連公司CEO都無法走進半步。

    市商務委、北京服務外包企業協會的最新統計顯示，去年北京離岸外包收入達到24.49億美元，比2010年增長59.3%，繼續保持全國領先地位，美、日、歐三大核心業務圈格局已經形成。而即將召開的京交會，則將成為全球買家與服務企業良好的溝通平臺。

    服務外包是指企業將非核心的業務外包給最優秀的專業化團隊，從而更專注于核心業務，並實現降低成本、提升效率的目的，主要分IT技術外包、業務流程外包和包括産品研發、工業設計在內的知識流程外包。市場預測，服務外包産業的增加值，今後會超過全球製造業增加值的規模。

    北京是全國最早承接離岸外包服務的城市，對日和對美外包服務分別在1985年和1992年就已啟動，近10年來整體業務收入增長高達22倍。“目前全球服務外包總需求大概1.2萬億美元，其中只有8%左右會發包海外成為離岸業務。”北京服務外包企業協會理事長曲玲年透露，去年全球離岸外包規模大約1260億美元，印度搶下700億美元，中國大概佔到130億美元，北京佔全國離岸外包業務的份額約為18%。

    2010年度，北京離岸外包市場份額前十的國家和地區依次為美國、日本、荷蘭、芬蘭、新加坡、英屬維爾京群島、愛爾蘭、香港、中國台灣、韓國。雖然實力上還落後於印度服務外包巨頭，北京服務外包領軍企業已經在國際競爭中初露鋒芒。記者昨日獲悉，文思創新、軟通動力先後完成了對美國本土諮詢公司的並購，目前在美服務團隊接近上千人。

    “通過承接海外公司的外包服務，我們的軟體開發成熟度、質量控制水平和軟體開發工程管理能力得到根本提升，這為更好地服務本土企業打下了堅實基礎。”文思創新聯席總裁陳立峰表示，隨著國內企業的快速成長，對服務外包需求龐大，這也是中國服務外包業與印度競爭的一大優勢。因此，今後國內服務外包企業要實現本地業務與離岸業務平衡發展、內外兼修。

    根據國際外包專業協會的統計，去年進入全球100強的中國服務外包企業有10家，北京佔四席——文思創新排在第33位，海輝排在39位，中軟國際排在第70位，瞬聯科技排在第79位。（記者 涂露芳）