2012年註定迎來旅遊業的又一個春天。
2012年，旅遊業的戰略支柱地位和政策優勢更加突出。中央堅持實施擴大內需政策，把旅遊消費納入今年擴大內需的重要領域。山東省委、省政府將“擴大消費特別是居民消費需求”擺在經濟工作的重要位置，要求繼續辦好“好客山東賀年會、休閒匯”，落實帶薪休假制度，推動旅遊業從觀光旅行向休閒度假提升轉變。在住房、汽車等大宗消費拉動作用減弱的情況下，旅遊將進一步成為擴大內需的主渠道。
放眼全球經濟，在增速放緩的大趨勢下，旅遊業顯現出其抗衝擊，易恢復的獨特産業韌性。金融危機後的國際旅遊業在2010年強勢反彈，2011年仍穩健發展，全球跨國遊客增加4.4%，達到9.8億人次。世界旅遊組織預測，2012年全球跨國旅遊將以3%-4%的速度繼續增長，跨國遊客超過10億人次。
從國內看，隨著中等收入人群規模擴大，旅遊發展大眾化趨勢更為明顯。中國目前已經成為全球第三大旅遊目的地，2011年接待入境過夜遊客5730萬人次，比2000年增加2600多萬人次。
在山東，旅遊發展氛圍日益濃厚，連續四年數千億元的旅遊投資開始産生綜合效益，旅遊業拉動內需的作用進一步增強。2011年，山東加快重點旅遊項目建設滿足消費需求，全省累計完成旅遊投資1230億元，棗莊臺兒莊古城、青島方特歡樂世界、海泉灣、德州齊河泉城極地海洋世界、濟南萬達城市綜合體、恒隆廣場、煙臺亞沙會配套項目建成開業。與此同時，“好客山東賀年會”、“好客山東休閒匯”的成功創辦，成為旅遊引導消費的品牌節事。2012年的賀年會，每天拉動各類消費收益超10億元，帶動交通、文化、商貿、體育等消費快速增長。
2012年，山東旅遊預期目標為實現旅遊總收入4250億元，接待國內遊客4.65億人次，其中過夜遊客2.78億人次，接待入境遊客460萬人次，其中過夜遊客440萬人次。特別值得注意的是，國內和入境“過夜遊客”的增幅，分別比去年同期增長11.5%和10%。遊客選擇哪住下，住多久，此間的消費就會給這個地方經濟帶來真金白銀的增量。
觀光時代，旅遊主要靠文化的差異性和唯一性吸引人，而在度假時代，則主要靠生態環境吸引人、留住人。為此，山東將從彌補短板入手，以城市和産品為抓手，推進城市旅遊便利化的服務體系建設，完善好客山東品牌支撐下的旅遊産品體系，讓遊客進得來，留得住，玩得好，散得開。
目前，全省每年接待4億多人次的國內外遊客，其中包括大量的自駕遊旅客，但大多數城市沒有完善的遊客集散中心，這是山東省旅遊服務體系建設的“短板”。宜遊環境需要標準來量化，《山東省旅遊公共服務設施規劃建設標準》，正在按照程序申報山東省地方標準，即將頒布實施。依照這個標準，各重點旅遊城市需率先建成城市旅遊諮詢服務中心和遊客集散中心，增強科技支撐和遊客自助服務功能。在城市旅遊中心、城市旅遊消費街區等城市旅遊集散地科學佈局旅遊廁所，按照國家統一標準設置多語種的旅遊交通標識，積極推進城市公園、博物館、科技館、文化館、圖書館等公共服務設施免費向遊客開放。
鄉村旅遊方面，面臨城市化加快發展和“生態山東”建設兩大發展機遇，在呼籲保留歷史文化的同時，呼籲保持生態，旅遊業將帶頭保護一批原生態的海岸、湖泊、山嶽、鄉村類項目，以高度的生態自覺積極融合環保、農業、林業、水利、海洋與漁業、住房建設等部門和行業，打造山東生態旅遊的新形象、新優勢。從今年開始，省旅遊局將突出鄉村生態、養生、採摘、勞動體驗以及民俗、建築、歷史文化等，按照國際標準打造一批旅遊小鎮和鄉村旅遊點。
旅遊經濟是眼球經濟和形象經濟，“泉城濟南”、“中華泰山天下泰安”、“仙境煙臺”、“文化濟寧”、“走遍四海還是威海”、“親情沂蒙”、德州“中國太陽城”、聊城“江北水城”、萊蕪“航空運動之城”等一批城市旅遊形象品牌，提升了城市的文化內涵和知名度。城市形象品牌的落地靠具有這個城市特色的産品品牌。具體到産品，山東省將重點支持各市打造具有特色和競爭力的城市“二日遊”、“三日遊”産品。首批推出的20條“旅遊新幹線”産品，將於4月13日至15日，山東省首次舉辦的大規模國內旅遊交易會上集中亮相，優先安排全國百強旅行社購買各市的旅遊産品。同時，重點營銷賀年會、休閒匯兩大活動、“六張名片”、“山東100”、“山東三珍”品牌旅遊産品和高鐵、水滸、運河、濱海、紅色旅遊等跨線旅遊産品。
在旅遊營銷主渠道上，山東越來越注重深化與大旅行社的戰略合作，將戰略合作的重點轉向請旅行社策劃産品、包裝産品、營銷産品，實現山東旅遊産品在各大旅行社的直銷。同時，高度重視旅遊電子商務網站批量大、傳播交易快等優勢，網絡營銷品牌旅遊産品。在營銷手段上，各地已經開始注重利用新媒體開展宣傳營銷，省、市、縣旅遊部門負責營銷人員以及旅遊企業負責人，逐步建立起自己的微博、博客，人人學會微博，人人使用微博，搭建起山東旅遊營銷的新平臺。（吳洪斌 劉英）
