關於做好保險業應對暴雨和颱風等極端天氣事件有關事項的通知
保監廳發〔2012〕46號

各財産保險公司，各保監局：

    近期，我國部分地區遭遇暴雨、颱風等極端天氣事件，給當地社會經濟發展造成了較大的損失，對防災減災、安全生産和人民生産生活造成了較大的影響。事件發生後，相關地區保險業緊急行動，動員全行業力量，全力以赴投入到搶險救災和災後理賠服務工作中，取得了積極成效。為妥善處置極端天氣事件，做好防範應對工作，現就有關事項通知如下：

    一、高度重視，落實責任，做好極端天氣事件防範應對工作

    各保險公司、各保監局要高度重視極端天氣事件可能對我國經濟社會發展造成的不利影響，採取切實措施，充分發揮保險的功能和作用。各單位要落實責任，強化責任追究制度，做好極端天氣事件防範應對工作，為社會主義和諧社會建設提供有力的風險保障。

    二、積極參與防災減災工作，做好保險理賠服務

    各保險公司要充分發揮風險管理專業優勢，提升專業化保險服務水平，及時啟動重大災害理賠工作預案，確保接報案電話暢通；要按照“主動、迅速、準確、合理”的原則認真履行保險合同，加快理賠速度，提高理賠效率，做好理賠服務。

    各保監局要指導、協助各保險公司，積極主動與政府和有關部門溝通，加強信息共享和協調聯動，建立快速理賠通道，積極配合政府有關部門做好緊急救援等應急處理工作，有效發揮保險業在災害救助和災後重建工作中的作用。

    三、完善應急管理機制，加強應急處置能力建設

    各保險公司要全面考慮、統籌安排防範應對極端天氣事件的具體方案和措施，組織力量認真抓好落實。各保監局要加強對轄區內保險公司應急體系建設的指導和應對措施落實情況的督查，切實提高對各類極端天氣事件的防範應對能力。

    各單位要按照保險業突發事件應急預案的相關要求和規定，妥善處理好重大事件，及時上報保監會。

中國保險監督管理委員會辦公廳
二○一二年七月二十四日