北京H旅行社的一個廣告吸引了劉先生:僅需6500元享澳州8日遊,內含簽證費、餐飲住宿、景點門票、導遊小費等9項服務。劉先生覺得很划算,毫不猶豫地辦理了參團手續,除團費外他還交了5萬元保證金。出行前,H旅行社召開説明會,要求每人再加3020元小費和自費,劉先生覺得受了欺騙,與旅行社發生了衝突。沒多久,旅行社通知劉先生被拒簽,如保證簽證通過則需再繳納2000元。劉先生去使館核實情況,發現他的簽證其實已獲批准!劉先生非常憤怒,終於明白他正一步步掉進旅行社設置的層層陷阱,遂向旅遊部門投訴。
國家旅遊局旅遊質量監督管理所特向廣大遊客提出如下警示:
第一,莫讓低價矇住了眼。所謂“羊毛出在羊身上”,低價只是個吸引眼球的噱頭,一旦招徠了遊客,就會通過層層布陷的方式或者在行程中降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費賺取回扣來彌補團費的不足,最終受害的是旅遊消費者。
第二,簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印,表示準其出入本國國境,如被拒簽,説明申請者還不具備入境標準,絕不存在以加錢的方式“買”簽證的行為,請旅遊者不要相信此類説辭。
第三,如遇旅行社欺詐行為,應注意收集證據,可隨時向所在地的旅遊局或旅遊質監所、旅遊執法監察總(大)隊舉報,或向有管轄權的旅遊投訴處理機構或有關行政管理部門投訴。