9月7日至10日，國務院副秘書長、國家信訪局局長王學軍，國家信訪局副局長李皋率國家信訪局赴藏調研組，深入拉薩市和林芝地區基層，就西藏信訪工作進行考察調研，看望慰問信訪系統幹部職工，並與自治區領導座談。
西藏自治區黨委書記陳全國，自治區黨委副書記、自治區主席白瑪赤林，自治區黨委常委、自治區常務副主席洛桑江村，自治區黨委常委、拉薩市委書記齊扎拉，區黨委秘書長王瑞連陪同調研或出席座談會。
在拉薩市羅布林卡便民警務站，王學軍一行親切看望慰問正在執勤的公安民警，並聽取警務站建設、運行情況彙報。王學軍對西藏建設便民警務站、實施城市網格化管理的做法給予充分肯定。他指出，便民警務站點面結合，做到了社會管控面全覆蓋，既是信息化條件下加強和創新社會管理的重要舉措，也是西藏城市建設的一道亮麗風景線，形成了反對分裂、維護穩定的銅墻鐵壁，為保持西藏社會大局和諧穩定作出了突出貢獻。
在看望慰問西藏信訪系統幹部職工時，王學軍對西藏近年來信訪工作取得的成績給予充分肯定，對自治區黨委、政府長期以來對信訪工作的高度重視表示感謝，並對常年戰鬥在高海拔地區的西藏廣大信訪幹部職工表示親切慰問。他指出，長期以來，西藏自治區全面貫徹落實中央關於信訪工作一系列決策部署，信訪工作體制機制不斷完善，各項既定工作深入紮實開展，取得了良好成效。他勉勵西藏信訪系統幹部職工要緊緊圍繞區黨委、政府中心工作，深入細緻地做好信訪工作，為西藏跨越式發展和長治久安作出應有貢獻。
9日下午，調研組一行與自治區政府舉行座談，聽取我區信訪工作彙報。區黨委副書記、自治區主席白瑪赤林，國務院副秘書長、國家信訪局局長王學軍在座談會上講話。洛桑江村彙報西藏經濟社會發展和信訪工作相關情況。
白瑪赤林首先代表自治區黨委、政府，代表區黨委書記陳全國，對王學軍一行前來西藏檢查指導工作表示歡迎，對國務院辦公廳、國家信訪局長期以來對西藏發展、穩定特別是信訪工作的關心支持表示感謝。他説，多年來，西藏按照國家信訪局的工作部署，不斷創新工作理念、完善體制機制、健全法規制度，全力推動解決信訪問題，預防化解社會矛盾，全區信訪形勢保持平穩良好態勢，信訪工作在維護人民群眾合法權益、密切黨群幹群關係、促進社會和諧穩定等方面，發揮著越來越重要的作用。
白瑪赤林説，當前，西藏經濟發展和社會穩定總體形勢良好，全區信訪戰線廣大幹部職工要按照國家信訪局有關要求，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，努力推動西藏信訪工作再上新臺階。一要準確把握信訪工作定位。把信訪工作放到推進科學發展、促進長治久安的大背景下去思考和研究，使信訪工作在促進經濟社會協調發展、推進社會主義民主政治建設、維護社會穩定等方面發揮積極作用。二要完善工作思路。著眼于增強工作的系統性、超前性和基礎性，加強源頭參與，強化屬地管理，著力促進涉及群眾利益政策措施的完善和落實，使更多的矛盾糾紛化解在當地、化解在基層、化解在萌芽狀態。三要突出信訪工作重點。針對我區信訪工作實際，加大解決信訪問題工作力度，依法、依規、帶著感情做好群眾工作，確保民情、民意、民智順暢，為維護群眾合法權益提供有力的制度保障。四要發揮政治優勢。不斷完善矛盾糾紛排查調處機制，引導信訪群眾合法、負責、理性、有序地表達訴求。
白瑪赤林強調，黨的十八大召開在即，全區信訪戰線廣大幹部職工要進一步統一認識，講政治、顧大局，深入貫徹落實好第七次全國信訪工作會議精神，按照國家信訪局的要求，真正把預防作為出發點，把維護群眾合法權益、解決群眾實際困難作為著力點，把確保社會和諧穩定作為落腳點，推動信訪工作在維護群眾合法權益上取得新成效，在促進社會和諧穩定上邁出新步伐，在密切黨和政府同人民群眾的血肉聯絡上作出新貢獻，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。
就進一步提高西藏信訪工作水平，王學軍要求，西藏自治區要緊密結合實際，貫徹落實好中央各項決策部署，突出重點、把握方法，切實把信訪工作當作具體的民生工作來做，當作促進和諧穩定的工作來做，當作黨加強與各族人民密切聯絡的工作來做，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素；要加強對新情況、新問題的分析研判，切實採取針對性措施，牢牢把握工作主動權，維護當事人合法權益，彰顯黨和政府對人民群眾的關心；要切實加強信訪部門幹部隊伍建設，進一步調動激發廣大信訪幹部服務熱情。王學軍表示，國家信訪局將在政策、資金和人才建設上進一步加大對西藏信訪工作的支持力度，幫助西藏協調解決信訪工作中遇到的困難，進一步推動西藏跨越式發展和長治久安。
在彙報西藏經濟社會發展和信訪工作相關情況後，洛桑江村表示，自治區將按照國家信訪局的要求，結合西藏實際，以群眾工作統攬信訪工作，強化屬地責任落實，完善工作措施，切實維護人民群眾合法權益。
自治區人大常委會副主任、秘書長趙正修出席。自治區政府黨組成員、秘書長高揚主持座談會。
國家信訪局，自治區政府、政協、自治區信訪局和自治區各相關單位負責人參加座談會。
