9月28日，遼寧省食品安全委員會下發《關於做好食品安全群眾監督工作的通知》，要求各地認真做好食品安全工作，逐步從根本上預防、控制直至消除食品安全違法犯罪行為和其他危害食品安全的因素，確保食品安全；“兩節”期間，各地區、各部門在抓好食品安全群眾監督工作的同時，要深入分析節日期間食品生産經營特點，有針對性地強化監管措施，對節日期間食品安全工作部署到位、措施到位、檢查到位、責任到位，一旦發生需要立即處理的食品安全問題，必須在規定時間組織核查處理，不得瞞報、遲報。

    據不完全統計，遼寧省近幾年來向社會公佈的食品安全投訴舉報電話有近千個，這些投訴舉報電話對食品安全形勢總體向好發揮了重要作用，但一些問題也隨之産生，如諮詢功能不強、群眾不易掌握、部門間推諉等。為了解決這些問題，根據省人大代表、政協委員的提案和建議，省政府自去年開始明確提出設立遼寧省統一的食品安全諮詢、投訴、舉報電話，“96151”食品安全熱線已於今年9月8日正式開通。

    省食安委要求，接到諮詢、投訴、舉報電話，對屬於本部門職責的應當受理，並及時進行答覆、核實、處理；對於不屬於本部門職責的，應當書面通知並移交有權處理的部門處理，有權處理的部門應當及時處理，不得推諉；相關部門要進一步完善食品安全投訴舉報辦理程序，建立受理食品安全投訴的快速、高效處置機制；落實食品安全舉報獎勵政策，兌現舉報獎勵資金；各地區、各部門要建立24小時值班制度和領導帶班制度，嚴肅值班紀律，確保通訊暢通。