記者從黑龍江省物價監督管理局獲悉，日前，省委省政府糾正行業不正之風辦公室、省通信管理局、省物價監督管理局、省公安廳、省工商行政管理局聯合開展糾正電信領域侵害消費者權益問題專項行動，檢查範圍包括移動、聯通、電信、鐵通公司、部分增值電信企業。

    據悉，此次行動內容涉及實體營業廳、客服中心等，實體營業廳主要檢查業務的推廣和宣傳是否符合相關規定，是否存在誇大優惠項目、隱瞞或淡化限制條件、模糊業務內容、虛假宣傳、強行捆綁搭售、強制用戶使用指定業務、偽造訂購記錄等問題；用戶服務協議是否明確，合同要件是否齊全、對限制條件是否加粗提示；資費方案是否適應用戶需求，結構簡單，通俗易懂；是否將服務事項、收費標準、辦理流程和時限、服務質量、違諾責任、監督方式、投訴電話等內容張貼在顯著位置等，此外還將對企業是否在其網站醒目位置集中設立電信資費專區，是否將現行資費完整、準確的在網上公示，是否定期將用戶的各項消費情況用免費短信的形式向用戶發送，起到提醒用戶的作用等進行檢查。（張煥義 記者馬雲霄）