今年第三季度，青海省政府門戶網站“省長信箱”，共收到群眾給省長駱惠寧的來信376件，“省長信箱”辦公室對其中250件有效投訴事項及時轉送並督辦，切實做到件件交辦、每信必復。“省長信箱”網聯網，面對面；鍵對鍵，心連心，已成為民情民意迅速、暢通傳遞，黨和政府及時、廣泛了解和有效回應百姓呼聲的重要渠道。

    對於群眾來信反映的城鎮交通建設、收費及運營問題，城鎮拆遷問題，旅遊景點管理問題，特崗教師待遇問題以及少數領導幹部中存在綜合素質差等問題，“省長信箱”辦公室嚴格按照國務院《信訪條例》、《青海省信訪條例》規定，及時轉送相關部門和地區核查處理。對有效信件及時通過網上流轉進行交辦、督辦，並把30件辦理程序規範、群眾關注度高的來信通過信箱平臺予以公佈，增加與群眾的網上互動，點擊率較高，好評不斷；及時將關係民生民情的辦理反饋信件，以專報形式報告省長駱惠寧，僅第三季度，省長對群眾來信和辦理作出批示6次；加強交辦督辦工作，7月初，向部分責任地區和部門下發《關於督辦2012年上半年“省長信箱”未辦結信訪事項的函》，各有關地區和部門及時將辦理結果回復“省長信箱”辦公室。

    各地各部門高度重視“省長信箱”群眾來信，及時認真負責地處理每一件群眾來信，確保在第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，把“事事有回音，件件有著落”的要求落到實處。

    今年7月初網民反映湟源縣今年特崗教師工資縣級配套部分未及時撥付到位。省教育廳在核實後協調當地財政部門，于7月10日前將縣級配套差額工資撥付到位，並儘快補發給全縣60名特崗教師。

    同樣是7月初，網民反映南山路等地區乘坐16路、103路公交車難的問題。西寧市交通局及時調查核實，解決問題，目前，市運公司正在全力克服駕駛員緊缺、車輛老化等困難，積極招聘駕駛員，充實到103路上崗，提高出車率，以便儘快解決市民和學生乘車難問題。

    今年7月底，網民反映拉西瓦鎮尼那村河灘橋梁加固的問題。貴德縣交通局在了解到尼那村河灘橋的橋墩基礎確實已下沉,橋墩局部鋼筋外露,存在安全隱患的情況後，已與負責養護的湟源公路段取得聯絡，全面加固維修該危橋。

    8月中旬，網民反映瑪沁縣國稅局幹部業務素質差的問題。瑪沁縣國稅局黨組對相關工作人員進行了批評教育和經濟懲戒。今年9月初，瑪沁縣國稅局按照規定為網民辦理了稅務登記證，並上門為網民進行了稅收政策宣傳和納稅輔導。

    近期，西寧市城北區花園臺村村民再次致信“省長信箱”，對其反映的問題很快得到解決表示感謝。信中説：“2012年7月13日我所反映的關於6路公交車乘車難等，建議將304路公交車延伸至花園臺村的問題,沒過10天就解決了這個問題，真是太感謝了！”（記者/羅藏）