26日，北京市非緊急救助服務中心亦莊新址試運行。市委副書記、政法委書記吉林檢查新址並講話。

    5年來，全市非緊急救助服務系統共受理公眾電話1.11億件，內容涉及公共服務、社會管理、市民工作生活等各方面。據統計，去年市非緊急救助服務中心向各部門交辦訴求47萬件，預計今年將超過50萬件。新址投用後，市非緊急救助服務綜合受理調度平臺同時啟用，充分利用現代信息技術，開通12345政務網站，實現電網合一，為公眾提供更加方便快捷的服務。

    吉林仔細檢查了服務中心新址的電話受理平臺、新聞發佈中心、培訓教室、調度平臺等。他在講話中指出，黨的十八大召開在即，當前全市中心工作是服務保障黨的十八大勝利召開，營造祥和穩定的環境。市非緊急救助服務中心要進一步暢通訴求表達反饋的渠道。新平臺投入使用後，受理能力、技術水平都將大幅提高，服務水平也要相應提升。要保證群眾訴求無障礙受理，及時交辦、及時辦理、及時回復；要熱情服務、文明服務、標準化服務，讓市民感受政府的關懷，讓中外來賓感受首都的真誠。

    吉林表示，各中心要進一步加強訴求辦理落實，明確責任，明確標準，各責任單位對市中心交辦的訴求要件件有結果，件件有答覆。各單位要把訴求辦理作為工作重點緊抓落實，要加強催辦監督，考核檢查，把訴求辦理作為衡量工作好壞的重要指標。當前要重點解決涉及市容環境衛生、市政設施、景觀美化、供暖、水電氣熱、便民利民等民生問題。

    吉林要求，中心要進一步加強矛盾預防和控制，繼續加強社會動態、城市管理風險監控，發現安全隱患及時報告，及時排除，全力保障黨的十八大勝利召開。（記者 金可）