4：100，河北省現有家庭服務從業人員與城鎮家庭總數的比例。記者從12月5日召開的全省發展家庭服務業暨創建規模化品牌化家庭服務企業經驗交流會上了解到，目前河北省家庭服務業供需矛盾突出，主要原因是結構不合理，市場無序狀態較為嚴重。

    據省人社廳副廳長趙新喜介紹，當前河北省家庭服務業仍然處於起步階段，供需矛盾突出等問題困擾著家庭服務業的發展。

    來自國家統計局河北調查總隊的抽樣調查顯示，在日常生活中需要家庭服務的佔調查對象的51.1%，而河北省現有的家庭服務從業人員與城鎮家庭總數相比僅為4：100(40萬從業人員、1000萬城鎮家庭)，家庭服務需求大與供給不足之間的矛盾十分突出。

    調查還顯示，目前家庭服務從業人員中，40歲以上的佔49%，受過專業技能培訓的僅佔26%，用戶滿意度較低，造成家庭對服務質量的要求高與家庭服務從業人員技能素質低的結構性矛盾十分突出，出現了“保姆難找、好保姆更難找”的現象。

    此外，家庭服務業規範化、組織化程度低，整個行業呈現小、散、弱的局面，所能提供的服務産品種類單一，服務層次比較低，服務的衡量評價標準和風險擔保機制尚未建立，“黑家政”無證經營現象普遍，違規操作和短期行為嚴重，導致居民對家庭服務業的滿意度不高，家庭服務市場混亂與規範家庭服務市場的社會期盼矛盾突出。而非法仲介機構不誠信、不履約，損害用戶和服務人員權益的現象時有發生，嚴重攪亂了市場，影響了家庭服務業的聲譽與健康發展。

    針對存在的問題，省人社廳農民工工作處處長何春輝表示，河北省將通過大力推行家庭服務標準，探索區域對接、校企對接、集中對接等供需合作的培訓模式，為社會提供更多的家庭服務專業人員，破解家庭服務從業人員數量不夠、素質不高、技能不足的難題。同時進一步規範家庭服務市場，提高家庭服務品牌和企業商標註冊率，加大對知名企業和品牌的培育推廣力度。（記者 郭東）