2013年1月28日，中國人民銀行金融消費權益保護局與世界銀行東亞太平洋金融發展局共同在北京舉辦“金融消費者保護：良好經驗與立法框架”國際研討會。全國人大法工委、國務院法制辦、中國人民銀行、中國銀監會、中國證監會、中國保監會、國內金融機構和世界銀行90余名代表出席了會議。中國人民銀行黨委委員、紀委書記王華慶出席並致辭。

    王華慶指出，本輪國際金融危機凸顯了金融消費者保護的重要意義。危機後，加強金融消費權益保護成為國際共識和發展趨勢。2012年7月9日，中國人民銀行決定組建金融消費權益保護局。金融消費權益保護局成立以來，積極探索金融消費權益保護工作機制，著手開展了一些具體工作。截至2012年11月末，中國人民銀行1256個分支機構開展了金融消費權益保護試點工作，設立了822個金融消費者維權中心，受理了11717件投訴申訴，已處理完畢10499件，投訴申訴處理結果滿意度為98.29%。

    王華慶表示，世界銀行在金融消費者保護領域有成熟研究成果和實踐經驗，中國人民銀行願意通過多種方式加強與世界銀行的交流合作，希望雙方未來在更廣闊的領域加強合作，取得豐碩成果。

    世界銀行首席法律顧問Nagavalli Annamalai女士、加拿大金融消費者保護署前主席James Callon先生、世界銀行資深法律顧問Sau Ngan Wong女士等出席會議併發表演講。