為貫徹落實中央有關工作要求，切實做好全國“兩會”期間郵政、快遞服務和安全有關工作，2月21日，國家郵政局下發了《關於做好全國“兩會”期間郵政、快遞服務和安全工作的通知》，對相關工作進行安排部署。

    《通知》要求，各級郵政管理部門要深刻認識做好“兩會”期間郵政、快遞服務和安全工作的重要意義，切實增強政治責任感。要加強領導，逐級落實工作責任，細化各項工作措施，努力為“兩會”提供優質便捷的郵政、快遞服務，確保“兩會”期間郵政行業安全平穩運行和寄遞渠道安全暢通。

    《通知》強調，各省（區、市）郵政管理局要指導郵政、快遞企業制定服務方案，採取有效措施改善服務，確保各網點正常營業，保障郵件、快件傳遞準確和及時。要督促郵政企業採取措施，改善服務質量，“兩會”期間，要按規定妥善處理郵件查詢賠償、郵票銷售等用戶反映的服務熱點問題。北京市郵政管理局要指導郵政企業認真做好“兩會”服務工作，督促企業選派政治過硬、業務素質好的工作人員派駐會場和代表（委員）駐地，提供優質的郵政服務。涉及會議代表（委員）的郵件要制定詳細的安全措施，實行專車運輸、專人投遞，確保時限，未經會場和駐地秘書處批准，不得將郵件、快件隨意作退回處理。同時，要配合有關部門做好對“兩會”代表（委員）駐地及周邊郵政報刊亭等出版物零售場所的檢查工作。

    《通知》要求，各省（區、市）局要積極採取有效措施，努力維護行業穩定和寄遞渠道安全暢通。一是要嚴密防範不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動。督促企業貫徹落實收寄驗視等安全制度，嚴把收寄關口，堅決將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。二是認真抓好安全生産工作。要組織開展安全生産檢查，對寄遞渠道的重點部位、重點環節逐一排查，及時發現與整改各類安全隱患，堅決防止發生重特大安全生産事故。三是認真做好行業穩定工作。依法做好消費者申訴受理工作，認真接待消費者諮詢和受理消費者申訴，依法處理郵政、快遞服務消費糾紛。要嚴格落實郵政行業信訪工作責任制，維護行業和社會穩定。

    《通知》要求，各省（區、市）局要認真執行《郵政法》、《郵政普遍服務監督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《郵政行業安全監督管理辦法》各項規定，督促郵政、快遞企業落實相關標準，在“兩會”召開前和會議期間，進一步加大監管和執法檢查力度，發現問題及時整改。對存在違法違規情形的企業，要責令限期整改，整改不到位的，要依法予以行政處罰，確保“兩會”期間的郵政、快遞服務和安全工作萬無一失。

    《通知》強調，各省（區、市）郵政管理局要完善預案和值班制度，妥善處置“兩會”期間突發事件。要進一步落實應急管理職責，制定完善“兩會”期間的專項應急預案，加強預案演練，確保能夠及時、有效處置郵政、快遞服務或安全方面的突發事件，最大程度減少損失。要認真落實24小時值班和領導帶班制度，確保“兩會”期間郵政、快遞服務工作正常運轉。遇有重大問題和事件，要在積極妥善處置的同時及時報告國家郵政局。