2月21日，全國工商系統整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動總結表彰會議在重慶召開。會議表彰了整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動中涌現的先進單位和先進個人，公示了國家工商總局2010～2011年度“守合同重信用”企業。國家工商總局副局長甘霖出席會議並講話。

    甘霖指出，2012年，全國工商系統深入開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動，針對消費領域經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利三類違法行為進行了集中整治。專項行動開展以來，各地工商機關加強組織領導、明確目標責任，堅持查防並舉、突出事前預防，堅持強化業務培訓、提高執法水平，堅持輿論引導、擴大整治聲勢，堅持標本兼治、建立長效機制；以社會關注的熱點、消費投訴的焦點、保障民生的重點為導向，查處了一批案件，規範了一批合同格式條款，制定推行了一批合同示範文本，破除了一些行業的潛規則，增強了消費者維權意識，規範了市場經濟秩序。

    甘霖強調，2013年，全國工商系統合同監管條線要深入貫徹落實黨的十八大精神和中央經濟工作會議精神，按照全國工商行政管理工作會議的部署，堅持開拓創新、深化效能建設，充分發揮工商行政管理合同監管職能作用，優質高效服務“五位一體”建設。

    甘霖指出，經過一年的專項行動，合同格式條款整治取得了積極成效，但也要清醒地認識到，合同監管工作與當前服務“五位一體”建設對工商部門的要求還有差距，要以更加持之以恒的決心、鍥而不捨的努力、果敢有力的措施，在鞏固專項行動成果的基礎上進一步完善合同格式條款監管長效機制。

    甘霖強調，各地工商機關要進一步提高對合同監管工作重要性的認識，勇於創新，注重效能，積極履行合同監管各項職責。

    重慶、吉林、江蘇、山東、新疆5個省區市工商局的代表在會上作交流發言。總局相關司局和直屬單位負責人，各省、自治區、直轄市和計劃單列市、副省級市工商局、市場監管局的代表參加了會議。