3月13日至16日，國家局經濟研究所政策室組成調研組，深入到湖北省武漢、十堰市場和基層一線，走訪零售客戶、煙農和煙草員工，就湖北煙草商業系統“知音·三萬行”活動情況開展專題調研。

    調研組一行先後走訪了武漢橋口區、東西湖區部分捲煙零售戶和十堰房縣西坪烤煙專業合作社部分煙農。每到一處，他們仔細詢問對口聯絡人為零售戶和煙農所辦的實事，了解“知音·三萬行”活動帶來的新氣象、新變化；與各級幹部員工座談，查看活動記錄，了解活動開展情況，傾聽幹部員工的切身體會。

    調研組認為，湖北省局（公司）開展的“知音·三萬行”活動站位很高，內容很實，取得的成效明顯，意義重大。通過所見所聞，感到零售戶、煙農精神狀態良好，對行業的政策一清二楚，收入和滿意度明顯提高，對煙草行業的信任、信賴之情溢於言表。幹部員工通過活動，受到了教育，提高了能力，轉變了作風，真正使國家局“235”教育實踐活動理念落了地、生了根。

    對下階段開展“知音·三萬行”活動，調研組建議，要正確把握行業職能定位，深入思考服務煙農、零售客戶應該做什麼，怎麼做；要細化服務內容，制訂服務標準，推進服務標準化和服務品牌建設；要把現代煙草農業建設放在地方經濟社會發展的大環境中統籌考慮，加強規劃，確保可持續發展。