記者今天（3月24日）從濟南市公安局交警支隊獲悉,自3月27日起,濟南市將全面啟動道路交通事故快處快賠網格化服務工作,目前已確定28個快處快賠服務點。今後在濟南市發生輕微交通事故,保險理賠員將在5分鐘內趕到事故現場快速處理,讓道路不再因為事故而擁堵。

    每2公里就有一處快處快賠服務點。為進一步提高理賠速度,緩解交通擁堵,濟南市依託公安交警的執法點或者各保險公司服務點等場所,在市區輕微道路交通事故多發區域設置了若干個道路交通事故快處快賠服務點,構建網格化道路交通事故快處快賠體系,建立道路交通事故“就近處理,一站式解決”的快處快賠綠色通道。記者了解到,快處快賠服務點設立後,將由濟南市保險系統以招標形式組織一支具有定損資格的保險理賠員隊伍,理賠員持有理賠上崗證,統一佩戴快處快賠標識、統一著裝,專門負責一定區域內發生的輕微道路交通事故車輛的定損及理賠工作。只要事故車輛投保駐濟各保險公司第三者機動車強制保險,服務點理賠員可有權代理各駐濟保險公司進行處理。目前已通過招標,各保險公司統一委託了兩家公估公司負責對輕微交通事故進行快處快賠現場查勘和理賠處理。公估公司與各保險公司和交警部門已完成全面對接工作,並進行了模擬操作。

    道路交通事故快處快賠服務點的設置將由濟南交警、市保險行業協會統一規劃。原則上在市區交通流量集中的主要路段,每2公里範圍內設置一處道路交通事故快處快賠服務點。目前,全市已確定28個快處快賠點,形成覆蓋城區主要道路網格式的快處快賠體系。

    500元以下輕微交通事故可當場理賠。根據快處快賠流程,一旦發生輕微交通事故,當事駕駛員互查證件後應立即撤離現場,將車輛移至不妨礙交通的地點,可直接向“122”電話報案,或向各自承保保險公司報案。同時,當事人填寫《事故快速處理現場記錄書》或手寫案情,雙方簽字或按要求雙方互發短信確認。警方和保險公司接報案後,對於新增設快處快賠服務點直徑2公里範圍內,7:30—18:30發生的輕微道路交通事故,通知最近的快處快賠服務點理賠員5分鐘趕到事故車輛停放地點進行勘查處理,在10分鐘內處理完畢。各方損失均在500元以下的,理賠員當場查勘、定損後,當場辦理理賠手續；若各方損失均在500元以上5000元以下,理賠員當場查勘後,需進一步核定損失的,告知當事人于24小時內共同約定時間到快賠中心處理。各保險公司在收到索賠材料後,對於各方車輛損失均在500元以上2000元以下的,1個工作日內履行賠償義務,各方車輛損失均超過2000元以上的,3個工作日內履行賠償義務。

    夜間發生事故不適用快處快賠程序。交警部門強調,以下幾種情形不適用快處快賠程序:機動車無有效號牌、無檢驗合格標誌、無保險標誌的；駕駛人無有效機動車駕駛證的；駕駛人飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；當事人不能自行移動車輛的；碰撞建築物、公共設施或者其他設施的；當事人對事實和成因有爭議的；在夜間19時至次日淩晨6時發生的事故；未在本省投保機動車交通事故責任強制保險的機動車發生的事故。