3月31日，廣西壯族自治區12331食品藥品投訴舉報宣傳周活動在南寧啟動。宣傳週期間，全區各級食品藥品監管部門將圍繞食品投訴舉報工作規範、獎勵措施等內容開展宣傳活動，進一步加深社會公眾對12331食品藥品投訴舉報工作的認識，共同維護食品藥品安全。

    據了解，為了加大對食品藥品安全違法行為的打擊力度，方便群眾諮詢食品藥品安全有關問題，保障公眾飲食用藥安全，我區于去年12月全面開通了自治區、市、縣三級12331食品藥品投訴舉報平臺。凡涉及藥品、醫療器械、保健食品、化粧品，在研製、生産、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全的違法行為，均可通過12331投訴舉報平臺進行反映舉報。

    據自治區食品藥品監督管理局相關工作人員介紹，投訴舉報平臺開通以來，全區已接到3000多起投訴舉報，查處了一批食品藥品安全違法行為的大案要案。下一步，該平臺還將進一步拓展服務功能，把指導群眾合理用藥和飲食安全、為公眾答疑解惑等納入諮詢服務內容，建立健全食品藥品專家委員會及專家在線諮詢機制。在打造服務企業方面，將平臺打造成為食品藥品生産經營企業反映問題，表達訴求，尋求政府支持的窗口。通過各方面的努力，打造我區食品藥品監管工作全方位的投訴舉報服務體系。（記者 梁瑩）