1日，湖北省信訪工作會議在武漢召開。省委副書記張昌爾出席會議並講話，強調以群眾工作統攬信訪工作，立足於“事要解決”，建立健全首訪責任制，強化信訪基層基礎，促進從源頭化解矛盾，解決問題。

    張昌爾對去年全省信訪工作取得的成績予以充分肯定。他説，信訪工作是黨和政府聯絡群眾的重要橋梁和紐帶，是群眾工作的重要切入點和著力點，是治國理政、創新社會管理的重要內容。

    他強調，首訪是信訪工作的關鍵，要著力強化首訪責任制，提高首訪接待質量和初信初訪辦結率，促進信訪問題解決在源頭和初始狀態。要著力強化信訪基層基礎，抓好“基層基礎建設年”活動，建好市、縣、鄉三級信訪接待服務平臺，大力推廣宜昌和鄂州社區網格化管理經驗，強化社區網格化平臺建設，提升基層化解矛盾的能力；加強社情民意分析研判，推動從政策層面解決問題。要繼續深入開展領導幹部大接訪活動，推動接訪下訪常態化，努力實現“案結事了”。要強化信訪法治化建設，依法規範信訪秩序，維護法律尊嚴和政策嚴肅性。要創新信訪工作體制機制，鞏固群眾工作部試點成果，改進工作作風，牢固樹立群眾觀念，對上向黨委政府報實情，對下為人民群眾辦實事。

    省委常委、省委秘書長傅德輝主持會議，要求各級領導幹部認真貫徹會議精神，真正重視，親自上陣，落實領導責任；強化基礎，暢通信、訪、網、電等信訪渠道，提升基層信訪綜合接待和解決問題能力；落實首訪責任制，避免重復訪、減少越級訪，推動“事要解決”；加強隊伍建設，提高履職能力，為黨分憂，為民解難。

    副省長梁惠玲出席會議。會議表彰了2012年度信訪工作先進單位和個人，出臺湖北省信訪工作責任制實施辦法、首訪責任制實施辦法和信訪工作基層組織建設年活動方案。省民政廳等6家單位和個人作交流發言。