2013年4月20日上午，四川雅安蘆山地震發生後，國家郵政局隨即啟動應急響應。馬軍勝局長、蘇和副局長第一時間趕到國家郵政局值班室，與應急辦有關工作人員共同研究地震災情，確定應急響應工作措施。

    4月20日下午，國家郵政局下發了《關於切實做好抗震救災工作的緊急通知》，要求各省（區、市）郵政管理局：一是要高度重視抗震救災工作，密切關注四川雅安地震災情，加強對涉及寄遞渠道安全暢通信息的收集和分析，指導寄遞企業合理調度發往地震災區的郵件、快件，確保郵件、快件安全和傳遞時效。二是要全力做好搶險救災工作。四川省郵政管理局要在當地省委、省政府的領導下，密切配合相關部門做好應急處置工作。要認真做好人員傷亡情況和財産損失情況的摸查和統計。全力救治傷員，妥善安排好職工和家屬的生活。要動員與組織災區郵政企業、快遞企業積極開展抗災自救，儘量將損失降到最低。三是要認真做好申訴受理工作。受地震影響，災區航空、鐵路、公路等均不同程度受阻，涉及災區的郵件、快件也將發生積壓、延誤等。各省（區、市）郵政管理部門要及時發佈消費者預警提示，維護消費者的知情權，耐心做好解釋工作。四是要保持行業信息暢通。各省（區、市）郵政管理部門要認真執行應急值守制度，保持郵政管理系統內部以及和寄遞企業之間的信息暢通，遇有問題，在妥善處置的同時及時上報。

    目前，四川省郵政管理局正認真了解有關情況，組織寄遞企業有序開展抗震救災工作。據初步統計，四川雅安市蘆山縣郵政企業房屋嚴重受損，天全縣2名郵政員工受傷。雅安市城區部分郵政局所受損，暫無人員死亡報告。地震災區的快遞企業尚無人員傷亡報告。