再過半個月，汶川大地震將滿5週年，當人們還在揣摩用何種心情回望這段歷史時，四川雅安蘆山縣7.0級強震又突然襲來。

    當寶貴的鮮活生命瞬間消逝，當豐饒的物質擁有付諸東流，“震痛”從北緯30.3°、東經103.0°波及到整個中國。不過很快，我們便看到了從四面八方馳援而來的愛心力量。與汶川地震不同的是，這一次的抗震救災行動顯得更加自覺、更有秩序、更重實效。

    在這場與時間的賽跑中，郵政行業無論是管理部門，還是寄遞企業所表現出來的積極、專業、理性和高效，都令人印象深刻。

    積極：

    第一時間啟動應急響應

    儘管蘆山地震發生在一個週末的清晨，但是20日上午，剛剛出差返京的馬軍勝局長還是第一時間趕到國家郵政局，組織相關部門啟動了應急響應，並快速下發《關於切實做好抗震救災工作的緊急通知》，指導郵政管理部門與寄遞服務企業做好地震應急處置，部署行業災情統計和抗震救災工作。寄遞企業積極響應，不僅震區企業和網點開展生産自救，而且全網跟進、全力支援地震災區。

    災情就是命令，時間就是生命。

    地震發生當天，百世匯通總經理周建恰好在成都出差，在親身經歷了強烈的震感後，他立即趕赴成都公司運營現場安撫員工、排查災情。“本來想深入震區一線，但通往雅安等地區的交通已被阻斷，只能駐守成都組織救援。”沒能趕到災區與員工共渡難關，周建頗為遺憾。

    當日，北京申通快遞員工竇立國和專業公益組織——中國社會福利基金會“暖流計劃”的組織方一起，將籌集到的物資快速打包裝車，連夜奔赴雅安。

    作為一名“微博達人”，竇立國全程“直播”了他這一路的所見所聞。出發前，“暖流計劃”志願者為蘆山地震受災群眾舉行了一個簡短的祈福儀式。當日19時30分，愛心車隊出發；20時50分駛入河北境內；次日淩晨2時30分進入河南地界；8時50分駛入陜西；14時20分開始翻越秦嶺；18時進入四川……4月22日0時35分達到成雅（成都到安雅）高速；4時到達雅安市。在歷經了33個小時的長途跋涉後，竇立國一行帶著首批救援物資抵達災區。

    不論是“咫尺天涯”的周建，還是“千里馳援”的竇立國，他們在震後的積極行動都讓人倍感振奮和欣慰。

    專業：

    免費寄遞傳遞愛心

    作為第一家啟動蘆山地震救災物資免費寄遞的快遞企業，全峰快遞的“義舉”為人稱道。全峰快遞品牌管理中心負責人戴長征在接受本報採訪時表示：“當時的第一反應是要支援災區，傳統救助方式除了深入災區外，就是捐款或者捐物，但對於擁有網絡和車輛優勢的快遞公司來講，在災難面前更能發揮作用。基於這種考慮，公司當即決定為發往災區的救災物資、快件、包裹等提供免費運輸和配送服務。這個，我們更專業！”

    抗震救災，不能光憑一腔熱血，而是要發揮專業優勢。

    4月21日，網點覆蓋最全的中國郵政正式開通了賑災包裹、救災匯款免費服務,開闢通往災區的綠色救援通道。以“愛心包郵”幫助災區人民抗天災、渡難關，成為郵政業抗震救災的“鮮明旗幟”。

    寄遞企業還對賑災物資如何寄送等細節進行了詳示，確保用最短的時間和最可靠的方式匯聚各方“愛心”。此外，不少公司還提供了貼心的上門收件服務，同時公佈聯絡電話，以專人、專線的職業態度做好救災服務。

    理性：

    有序調度合理組織

    “待災區交通狀況緩和後，5月中旬，快捷速遞還將在華東、華南、華北等地區進一步開通救災快遞專線。”快捷速遞副總裁林琛表示，“地震發生後，不論是官方機構、民間組織，還是眾多志願者和愛心人士均積極投入救災，愛心固然可貴，但也會造成‘擁堵’。為了避免資源浪費，快捷決定讓救災專線開通的更持久。”

    據記者了解，參與運送救災物資的快遞企業，在將物資統一送達災區指定接收點後立即返回，均不在災區逗留。快遞公司還採取了轉運中心全程監控交接快件、信息系統單號綁定等方式，確保救援物資的透明、公開以及更加有效地專用於救災。全峰快遞成都分公司還特別招募社會志願者分揀、運輸、監督救災物資，並且記錄了所有捐贈者的起運地、姓名、聯絡方式、運單編號、物資類型、物資情況以及接受單位等信息，然後統一記錄和存檔。

    不失理性的態度，讓救災更加有序，把好事辦得更好。

    高效：

    服務救援同步進行

    救災與服務齊頭並進，不偏廢、不懈怠成為快遞企業震後工作的真實寫照。

    震後第四天，順豐公佈了愛心包郵的進展情況。4月21日、22日兩天，順豐北京、上海、深圳等48個地區累計接收愛心快件10377票，重量超過500噸，已分批運往災區轉交客戶指定收件方。

    與此同時，順豐全網包括震區網點的服務和運營工作均正常進行。“地震中，我們雅安地區網點的辦公房屋和操作場地出現了裂痕，為了確保員工人身安全，現在已全部搬遷至新的場地，繼續開展正常的營運工作，發往雅安地區的快件均正常派送。”順豐有關負責人告訴記者。

    申通也表示，雅安申通客服人員、快遞員等均已全部到崗工作。除天全、蘆山、寶興等災情較為嚴重的地區外，4月19日以後的快件全部安全送至客戶手中，未能及時派送的快件將通過短信或電話通知客戶。

    圓通速遞則針對災區部分分公司人力不足或收派困難的情況，抽調臨近地區的其他人員前往支援，保證快件及時中轉和派送。“公司要求在確保快遞員人身安全的情況下，確保客戶利益和網絡的暢通”，圓通速遞相關負責人説。

    通往雅安的各個路口，都有災區群眾特別是兒童舉著牌子錶達感謝。其實，當他們為包括郵政業在內的各方馳援力量舉起“感謝”的牌子時，郵政業也在人們心中樹立了旗幟。