4月20日

    08：02

    四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，給人民群眾生命財産安全造成了重大損失。

    08：50

    四川省郵政管理局局長戚蘭州趕到位於成都市市中區17樓的辦公室，宣佈啟動應急響應預案，辦公值班人員全部回崗。戚蘭州要求應急辦通過短信、電話等方式，儘快與全省21個市（州）局取得聯絡，第一時間了解災情。

    09：40

    馬軍勝局長、蘇和副局長第一時間趕到國家郵政局值班室，與應急辦有關工作人員共同研究地震災情，確定應急響應工作措施。

    10：00

    天天快遞成都分公司在震後不到兩小時便成立了“震後應急工作組”，採購災區急需物資，就近安排救助人員。

    14：00

    國家郵政局下發了《關於切實做好抗震救災工作的緊急通知》，要求各省（區、市）郵政管理局密切關注四川雅安地震災情，加強對涉及寄遞渠道安全暢通信息的收集和分析，指導寄遞企業合理調度發往地震災區的郵件、快件，確保安全，全力做好搶險救災工作。

    14：43

    四川瀘州韻達快遞在蘆山強震後的第一時間，派出滿載著礦泉水、麵包、方便麵等救災物資的運輸車輛駛向雅安，成為第一批抵達災區的快遞救災力量。

    15：00

    四川局黨組召開各處室和部門負責人緊急會議，部署抗震救災工作。會議決定設立24小時值班電話，全局人員堅守崗位，全力投入搶險救災；建立聯絡體系，與國家郵政局、省委、省政府和各寄遞企業保持順暢聯絡，全面了解、及時彙報行業災情和救災情況；協調政府各部門，儘快恢復災區郵件車輛通行，努力確保寄遞渠道暢通；督促郵政企業，確保黨報黨刊投遞到位。

    15：55

    全峰快遞在官方微博發佈《關於開通救災物資“綠色救援通道”的通知》，宣佈從4月21日起，由全峰快遞發往蘆山震區的救災物資快件實行免費寄遞。

    17：00

    四川省郵政管理局發佈首份較為詳盡的震後四川郵政業運行報告，並上報國家郵政局。報告顯示，雅安市天全縣郵政企業兩名員工受傷，無人員死亡報告，全省快遞企業無人員傷亡報告；處於震中地區蘆山縣的部分寄遞企業辦公大樓和營業網點房屋損毀嚴重。

    19：10

    四川省郵政管理局下發通知，要求各市（州）郵政管理局密切關注雅安地震災情，加強研判分析，嚴防新的人員傷亡；加強對涉及寄遞渠道安全暢通信息的收集和分析，指導寄遞企業合理調度發往地震災區的郵件、快件，確保郵件、快件安全和傳遞時效；及時收集並通報有關道路交通信息，為各市（州）局和寄遞企業提供信息參考；保持與雅安管局的通信暢通，盡可能為其提供支持與幫助。

    4月21日

    00：27

    宅急送在官方微博發佈消息稱，四川宅急送已開通雅安賑災綠色物流通道，為抗震救災物資提供免費車輛運輸，並免費提供總計2000平方米的成都庫房用於救災物資臨時存放。

    08：30

    四川省郵政管理局局長戚蘭州率工作組到地震災區，察看雅安市城區部分郵政企業、快遞企業經營網點和市郵政管理局辦公樓的安全情況。

    工作組要求雅安局成立應急領導小組，及時統計、收集、匯總企業相關情況，積極幫助和指導企業在較短時間內恢複業務；採取設立臨時營業網點等靈活多樣的方式，優先保證法定基本義務通信，滿足群眾的需要。

    09：46

    中國郵政集團公司宣佈開通賑災包裹、救災匯款免費服務，表示自當日起，凡個人用戶到郵政營業窗口交寄的，寄往雅安（雨城區、名山區）及下轄的滎經、漢源、石棉、天全、蘆山、寶興等6縣民政局、紅十字會、抗震救災指揮辦公室及慈善機構等部門的賑災郵政包裹，一律免收郵寄費及包裝用品費、封裝費。

    11：30

    四川省郵政公司緊急撥付資金用於雅安郵政企業抗震救災，第一時間恢復通信。同時，裝有300份《人民日報》和800份《解放軍報》的車輛也于當天到達雅安，並由當地郵政企業派專車送往蘆山地震災區。

    13：03

    又一家快遞企業——順豐速運宣佈開通綠色救援通道，免費寄遞救災物資，並提醒愛心人士提供災區最迫切需要的藥品、帳篷、棉被、水、速食以及救援器材等物品。

    16：10

    韻達快遞宣佈開通救援綠色通道，決定實施為期一個月的免費救援物資運輸服務。同時設立專人專線專項團隊，提供更好的愛心物資遞送服務。

    16：23

    四川省郵政公司決定在抗震救災期間，雅安、成都、眉山、自貢、德陽、綿陽、樂山、宜賓、內江、資陽、甘孜、阿壩、涼山13個市州的重災縣（市、區）所屬郵政網點，對災區群眾免費收寄報平安的平常信件。

    19：06

    優速快遞在其官方網站發佈公告，為寄往雅安地區民政局、紅十字會、抗震救災指揮辦公室及慈善機構等部門的愛心物資和個人寄遞的親友慰問品提供一個月的免費服務。

    20：31

    圓通速遞在其官方微博宣佈捐助100萬元支援四川雅安用於抗震救災，包括受災群眾安置、醫療救助以及災後恢復重建等工作，同時開通免費快件綠色通道。

    4月22日

    09：44

    中通速遞在其官方微博宣佈為雅安災區免費運送物資，並捐助200萬元用於受災群眾安置、醫療救助及災後恢復重建工作。

    17：00

    據本報記者了解，在這場抗震救災的行動中，中國郵政、順豐、全峰、宅急送、申通、圓通、中通、百世匯通、韻達、優速、快捷、天天等12家快遞公司開通綠色救援通道，為“愛心物資”提供免費寄遞服務，並優先轉運和派送寄往災區的快件和救災物資。

    4月23日

    07：00

    北川縣郵政企業為馳援災區派出的流動服務車到達寶興縣靈關鎮，開始為災民和救援人員辦理各類郵政業務。另據記者了解，順豐、申通、圓通等快遞企業在震區的網點，業務仍然保持著正常運作。馳援災區的同時，快遞公司的服務並沒有絲毫懈怠，救助與服務同步進行。