4月28日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在江西省委常委、常務副省長淩成興，省委常委、政法委書記周萌陪同下，到江西省信訪局調研，視察了省人民來訪接待中心，走訪慰問了信訪幹部和駐接訪中心警務室公安民警，在通過遠程視頻系統聽取11個設區市負責同志的工作彙報後，作了重要講話。

    舒曉琴首先對江西的信訪工作表示肯定。她説，近年來，在江西省委、省政府的正確領導和高位推動下，在各級黨委、政府的高度重視下，全省各地各部門始終堅持以切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧為目標，在完善信訪工作機制體制、推行領導幹部接訪下訪、加強矛盾糾紛排查化解、解決群眾實際問題、保持信訪態勢穩中有降等方面做了大量卓有成效的工作，創造出了許多好經驗，領導幹部接訪下訪包案、信訪事項三級終結等工作得到中央聯席會議的充分肯定，全省信訪幹部隊伍建設得到全面加強。這些成績的取得來之不易，也彌足珍貴，既為江西信訪工作的科學發展作了積極的探索，也為江西信訪事業的長遠發展打下了良好的基礎。

    舒曉琴強調，深入學習貫徹黨的十八大精神，是我們當前和今後一個時期首要的政治任務。我們一定要把思想和認識統一到黨的十八大精神和習近平總書記的一系列重要講話精神上來，切實找準結合點和著力點，在真抓實幹中不斷開創信訪工作新局面。

    一是要進一步增強責任感和使命感，堅持以黨和國家的大局為重，從政治和全局的高度認真分析研判信訪工作面臨的形勢，把立足當前和著眼長遠結合起來，積極創新方式方法、完善體制機制，增強運用底線思維和法治思維做好信訪工作的能力，推動信訪工作實現新的發展進步。

    二是要進一步發揮聯席會議機制的優勢，依託聯席會議及時解決事關信訪工作全局的重大問題，把各成員單位的資源和力量充分整合起來，把責任和任務切實擔負起來，不斷增強信訪工作齊抓共管的工作合力，共同做好源頭預防和化解工作，切實把信訪問題解決在基層、解決在萌芽狀態。

    三是要進一步牢牢把握信訪工作的核心，把做好群眾工作、維護群眾利益貫穿信訪工作的始終，緊緊抓住以市縣為重點的領導幹部接訪下訪、及時就地解決信訪問題、暢通信訪渠道和規範信訪秩序等重點工作，讓信訪工作的成果更多地體現在維護群眾合法權益、及時反映社情民意、促進社會和諧上。

    四是要進一步加強信訪幹部隊伍建設，堅持內強素質、外塑形象，緊密結合開展以“為民務實清廉”為主要內容的群眾路線教育實踐活動，打牢把人民放在心中最高位置的思想根基，切實改進工作作風，增強信訪幹部隊伍做群眾工作的本領，不斷提升履職的能力水平，以良好的作風和形象取信於民。