“大姐，您別急，有什麼話坐下來慢慢講。”“您腿腳不便，別走樓梯，乘那邊電梯下去吧。”一句句貼心的話語，一個個細心的舉動，7月12日上午，江西省委書記強衛來到他黨的群眾路線教育實踐活動聯絡點省信訪局現場接訪，以實在的行動給大家上了一堂生動的群眾路線工作方法課。

    一到省人民來訪接待中心，強衛直接進入接待大廳，一個個窗口詢問信訪工作流程、了解信訪情況。隨後，他來到接訪室接待上訪群眾。

    滿頭銀發的79歲桂永榮還沒進門，強衛已從座位上站起來，迎到了門前。見到省委書記，桂永榮未言已泣。強衛拉著她的手，安慰她別著急，慢慢講，找了兩把椅子與她促膝而談。桂永榮反映她買基金虧了錢，懷疑是銀行工作人員動了手腳，還哄騙了她。老人恨不能把這幾年的所有遭遇都道盡，強衛耐心傾聽，細緻詢問。聽説桂永榮還保存有交易單據，強衛叮囑省信訪局工作人員進一步了解情況，協調相關部門核實處理。

    55歲的南昌市青山湖區居民官細件是位失地農民，他反映自己每月低保只領到80元。強衛認真聽取反映，仔細閱讀官細件提供的材料，當即要求相關部門調查處理。看到官細件腿腳不便，強衛將他一直送到門外的走廊上，指引他乘電梯下樓。

    徵地拆遷、國有企業退休職工待遇、鄉鎮分流畜牧獸醫養老保險……面對一批批上訪群眾、一個個反映的問題，強衛熱情接待，認真處理。夠條件解決的，他要求有關部門儘快解決；因政策執行等原因暫不能解決的，他誠懇地與上訪群眾溝通、解釋。一位位上訪者的心結被打開，一張張憂愁的臉上露出了笑容。

    強衛主持召開了信訪工作座談會。他説，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯絡群眾的橋梁，是正確處理社會矛盾、維護和諧穩定的重要保障。我選擇省信訪局作為教育實踐活動聯絡點，是希望透過信訪這個窗口，了解掌握群眾反映的突出問題，特別是機關、幹部的“四風”問題，加以深入剖析，推進解決。同時，也希望與信訪部門的同志一道，通過教育實踐活動進一步提高完善信訪工作。

    強衛強調，群眾找信訪部門解決問題，説明了他們對黨和政府的信任。要懷著感情去工作，耐心傾聽，換位思考，千方百計幫助群眾解決好問題；確實不能解決的問題，從正面做好政策宣傳，依法疏導，善於排憂。要帶著責任去工作，切實轉變作風，克服官僚主義、形式主義，深入實際，深入基層，層層抓實，重在化解，把問題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽。