國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴22日在廣州主持召開座談會，強調信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是“送上門”的群眾工作。要緊密結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，深入貫徹落實習近平總書記一系列重要講話精神，積極研究創新群眾工作方法、解決信訪突出問題的思路和舉措，善於運用法治思維和法治方式，不斷提高依法化解矛盾糾紛的能力和水平，切實維護好群眾的合法權益。

    在聽取廣東、廣西、海南、福建、重慶等省（區、市）的部分市、縣委書記和信訪部門負責同志的意見建議後，舒曉琴充分肯定了各地的經驗做法，認為大家是在用情做群眾工作，用心做信訪工作，用智慧維護社會大局穩定。她指出，法治是治國理政的根本方式，也是我們想問題、辦事情、作決策的基本遵循。要加大普法力度，各級各部門領導幹部要帶頭學法尊法守法用法，帶頭依法行政、依法辦事、依法規範工作行為，用法律制約公權力，防止因有法不依、濫用權力、作風簡單粗暴等引發信訪問題和矛盾糾紛；教育和引導公民依法表達合理訴求，依法主張自身權利。

    舒曉琴要求，要適應新技術條件變化，用信息化的手段做好群眾工作，深入推進網上信訪，引導群眾更多地通過網絡平臺反映訴求，方便群眾足不出戶即可查看辦理進程和結果，減少群眾的上訪成本。要通過信息化手段促進信訪工作流程的規範化，切實提高信訪事項辦理效率，不斷降低行政成本。要依託網絡平臺打造陽光信訪，逐步解決好網上信訪可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受群眾監督，以此提升信訪部門的公信力。

    省委常委、秘書長林木聲陪同調研，副省長、省公安廳廳長李春生在座談會上作了發言。國家信訪局副局長張恩璽參加座談會並隨同調研。