7月23日下午，民政部副部長顧朝曦率隊到山東省青島市就民政公共服務平臺建設情況進行調研。

    顧朝曦一行來到市北區浮山新區街道辦事處，詳細聽取了市民政局關於我市民政公共服務平臺建設情況的彙報，並現場觀摩了服務平臺流轉情況演示。

    顧朝曦對青島市的民政公共服務平臺建設給予充分肯定。他説，青島民政公共服務平臺的構架、設計、維護、運營等各環節很有特色，創出了一套值得總結、推廣的“青島模式”。希望進一步總結經驗，完善深化各項業務功能，提高業務辦理效率和平臺運行透明度，提高民政系統為民服務水平，為全國民政公共服務信息化建設提供更多可供借鑒的經驗。

    據了解，青島市民政公共服務平臺建設自2011年起穩步推進，該平臺由對外服務體系、內部辦公體系、平臺支撐體系三部分組成。目前，對外服務體系中的民政門戶網站已正式上線，居民通過網站“在線辦事大廳”可實現民政業務的直接申請；通過撥打“12349”便民服務熱線，社區居民可享受到從民政業務到便民利民的24小時服務，熱線開通五個月來共接聽群眾電話22050個，9800個回訪電話的群眾滿意率達99.5%。