2013年6月份，國家能源局共收到全國電力投訴舉報有效信息3075件，環比減少2.98%。按訴求性質分類：投訴278件，佔9.04%，較上月增加26件；舉報14件，佔0.46%，較上月增加3件；諮詢2622件，佔85.27%，較上月減少87件；表揚、求助、建議等其它方面161件，佔5.24%，較上月減少17件。按反映渠道分類：12398電話3005件，郵件28件，傳真20件，信函10件，來訪7件，政府有關部門轉辦5件。

    在6月份收到的3075件有效信息中，供電服務2197件，成本價格和收費140件，市場準入104件，電力安全71件，其它事項563件。

    6月份，對收到的292件投訴舉報全部進行了受理，已辦理完畢234件，佔受理量的81.14%。