國家工商總局近來從實際出發，堅持領導帶頭，突出部門特色，努力在求實、求深、求廣、求效上下功夫，不斷提高意見徵求工作的針對性和實效性。

    求實，堅持領導帶頭。結合五級管理體制的特點和實際，總局黨組每位成員選擇一個縣級工商機關作為聯絡點深入基層，點對點、面對面聽取基層工商幹部的意見和建議。黨組成員分頭聽取分管司局、直屬單位負責同志的意見，並以普通黨員身份深入所在支部參加組織生活會，虛心聽取支部同志的意見。此外，總局黨組成員積極參加並主持機關座談會、系統座談會、監管服務對象座談會、勞模座談會等，直接聽取意見，對能立即整改落實的問題現場部署、解決。同時，積極回應基層群眾關注的熱點、難點、焦點問題，認真聽取地方政府、系統和監管服務對象對工商登記制度改革和職能轉變工作的意見和建議。

    求深，堅持延伸徵求。在總局動員大會召開前，總局黨組通過系統半年工作座談會、機關座談會、監管服務對象座談會等形式向地方工商局主要負責同志、總局機關各單位、幹部職工、工青婦、離退休幹部代表以及企業和行業協會代表徵求了總局黨組和總局機關在“四風”方面存在的突出問題。總局黨組將徵求到的意見建議進行了匯總梳理後，再次送各省（區、市）、計劃單列市、副省級市工商局進一步聽取意見，並請各省（區、市）工商局代總局向分管工商工作的副省長（副主席、副市長）以及聯絡工商的副秘書長延伸徵求意見。在全國工商系統紀檢監察工作會議期間召開南北片區座談會，聽取各省（區、市）、計劃單列市、副省級市工商局對總局先期查找問題的意見和建議。

    求廣，堅持敞開大門。在做好向地方政府、監管服務對象、總局機關、全系統幹部職工徵求意見的同時，工商總局堅持敞開大門聽取意見，收集整理人大代表、政協委員建議、提案以及總局《輿情日報》中的有關意見和建議；在總局網站開設“工商系統12315消費維權調查問卷”專欄，面向廣大消費者和社會各界徵求意見和建議；利用總局企業和商標註冊登記窗口直接聽取各類市場主體的意見。

    求效，堅持立行立改。對收集到的400余條意見建議，總局及時梳理匯總，按照不等、不拖、立行立改的要求，對意見徵求中發現的具體問題立即研究解決，對意見較為集中的普遍性問題加大力度解決，對反映強烈但又超出工商總局職責範圍的問題及時做好解釋説明。同時，從制度建設入手，既著力解決眼前問題，更注重通過建章立制實現作風建設的規範化和常態化。總局《會議管理辦法》、《培訓計劃管理辦法》、《課題研究管理辦法》、《新聞宣傳項目管理辦法》、《公務接待管理辦法》、《辦公資産配備管理辦法》、《機關經費支出管理辦法》等7個規範性文件已正式實施。對機關反映較為集中的政務運轉和服務保障方面的規章制度，以及面向系統和監管服務對象的法規和規範性文件，要求有關單位進行清理，提出解決方案，該修改的修改、該完善的完善、該廢止的廢止、該制定的制定。上半年，總局召開會議40次，同比下降近50%；下發各地工商機關的公文共68件，同比下降26%。