隨著中秋、國慶“兩節”的臨近，快遞業務量已呈現出上升趨勢。國家郵政局日前向各省（區、市）郵政管理局下發通知，要求切實做好“兩節”期間快遞服務和安全監管工作，保障寄遞渠道安全暢通和郵政行業平穩運行。

    通知強調，要提高思想認識，認真履行職責。各級郵政管理部門要牢固樹立大局意識，從講政治的高度充分認識做好“兩節”期間快遞服務和安全監管工作的重要意義。要進一步加強領導，認真履行監管職責，逐級落實工作責任，細化各項工作措施，做好“兩節”期間快遞服務和安全監管工作。

    通知要求，要做好旺季保障，提高服務質量。各級郵政管理部門要指導企業執行《快遞業務旺季服務保障工作指南》，建立完善旺季服務保障機制，做到早準備、早安排、早落實，嚴格履行服務承諾，切實做好快件攬收和投遞服務工作。要督導企業認真貫徹落實《快遞服務》標準和制度規範，努力提升服務水平和服務質量，堅決依法查處損害消費者利益的行為。

    通知強調，要加強監督檢查，保障生産安全。各級郵政管理部門要督促企業貫徹落實各項安全制度，落實安全生産主體責任，切實做好“兩節”期間的安全生産工作。要結合開展安全生産大檢查活動的要求，指導企業加強隱患排查與治理，及時發現與整改各類安全隱患，防止重特大安全生産事故的發生。

    通知同時要求，加強應急管理，完善應急準備。各級郵政管理部門要按照“誰經營、誰負責”、“誰主管、誰負責”的原則，明確應急管理工作職責，指導企業完善應急工作預案，加強預案演練，確保在發生突發事件時，能夠及時、有效、有序、有力的妥善處置。

    通知強調，要暢通申訴渠道，維護合法權益。各級郵政管理部門要針對“兩節”期間業務量增長快，生産任務重等特點，充分發揮12305郵政業申訴中心作用，及時妥善處理消費者申訴。要督促企業暢通投訴受理渠道，及時妥善處理用戶反映的快遞服務問題，切實維護消費者合法權益。

    此外，國家郵政局要求各省(區、市)郵政管理局及時向轄區內郵政企業、快遞企業傳達通知精神，部署相關工作，嚴格依法監管。遇有重要情況，及時報告國家局。