記者：作為新當選的中國快遞協會會長，您怎樣看待快遞業對經濟社會發展的作用？目前我國快遞業發展現狀如何？

    高宏峰：快遞是一個新興的行業，是服務國民經濟發展、服務民生的重要行業，發展前景非常好。隨著我國經濟的迅猛發展，尤其是近年來電子商務的快速發展，社會對快遞服務的需求越來越旺盛。這幾年快遞業爆髮式發展，年均增長超過30%，好幾個年份都是增長50%以上。我國快遞業已經進入高速發展時期，成為現代服務業的重要組成部分，快遞服務日益成為消費者日常生活需要的重要服務內容，在促進經濟發展和社會繁榮方面起到了積極的推動作用。

    快遞業服務千家萬戶、服務廣大人民群眾，被社會廣泛關注，服務質量對社會的影響很大。當前，我國快遞市場還處於發展的初級階段，還不能完全適應經濟社會發展需要，不能完全滿足電子商務等行業對快遞物流服務的需求。特別是在行業規範、服務質量標準、服務水平等方面與市場需求和用戶期望存在著一定的差距。在快速發展的同時，快遞業要加強行業自律，特別是要在質量上下功夫，尤其要注重提高服務水平，提供人民群眾滿意的服務。

    擔任中國快遞協會會長，我既感榮幸，又備感壓力。我願盡己所能，不負使命，與協會同仁們一起開拓進取，積極工作，共同把協會的工作做好，為加快推動中國快遞業的健康發展奉獻一己之力。

    記者：在綜合運輸時代，快遞業發展有著怎樣的機遇？

    高宏峰：快遞是真正的門到門、戶到戶的一種物流服務方式。快遞業需要與交通運輸行業，特別是綜合交通運輸體系建設緊密結合。快遞要因地制宜，長程的用飛機運輸，中短程的用火車和汽車運輸，城市裏更多的是用汽車甚至是電動車運輸，通過各種交通方式的組合，為人民群眾提供安全、便捷的快遞物流服務。綜合交通運輸體系建設要和快遞發展緊密結合起來，鐵路、公路、民航等各種交通運輸工具都要為快遞提供支持和支撐，大家一起努力，共同推進快遞業的發展。

    當前，國家正在推動綜合交通體系的建設，這將有力支撐快遞業的發展。快遞業的發展也會促進綜合交通運輸體系建設，二者相互促進，共同發展，更好地服務於經濟建設、服務於人民群眾。

    記者：新一屆快遞協會重點做好哪些工作？

    高宏峰：中國快遞協會自2009年成立以來，開展了一系列開局打基礎的工作。下一步，我們將不斷創新，積極探索新形勢下協會工作新路，拓寬工作思路，拓展服務功能，提高服務水平，提升服務質量，推動我國由快遞大國向快遞強國轉變。

    一是要繼續為行業發展創造良好環境，推動行業持續健康發展。本屆協會將深入行業進行更加細緻的調研工作，積極參與快遞服務相關政策、規劃、標準和法律法規的制定及行業諮詢工作，積極向政府主管部門提出意見建議，努力反映行業訴求。

    二是進一步推動企業轉型升級和産業結構優化調整。協會將以提高服務水平、提升服務質量為目的，通過組織快遞企業相互學習，推進“走出去”戰略有效實施，推動企業轉變發展方式，不斷進行改革創新。同時，加強對行業發展的戰略研究，激發行業發展的推動力，厘清制約行業發展的因素，為企業把握髮展方向和發展機遇提供幫助，為快遞服務的改革發展實踐提供更有針對性、更加廣闊的思路。

    三是服務企業生産經營活動，切實為會員企業做實事辦好事。協會將廣泛收集整理國內外市場信息，為會員單位提供諮詢服務，積極為行業內外牽線搭橋，幫助企業開闢新的合作領域，引導企業合理投融資，引導社會資源積極投入快遞業，支持幫助企業加快發展。協會將以第三屆京交會為契機，積極幫助企業提升知名度，尋求國內外合作機遇。

    四是繼續加強行業自律和增強企業社會責任工作。協會將以開展快遞服務等級評定工作為落腳點，督促企業提高服務質量，加強自律意識，以企業守信為表率，以培育信用意識和能力為支撐，營造良好的競爭環境和信用秩序，樹立中國快遞業的良好形象，增強企業競爭力。

    五是不斷加強協會自身建設與規範管理。協會將進一步完善內部組織及運作機制，健全業務管理和內部管理等各項規章制度，做好各項基礎管理工作；逐步建立起自主管理、自我約束、自我發展的運行機制；搭建促進行業發展的基礎平臺；整合行業內外智力資源，逐步建立一支專家隊伍，為行業發展服務。