10月21日下午和22日下午，上海市委書記韓正分別前往普陀區桃浦鎮紫藤苑小區和長寧區虹橋街道虹儲居民區，召開居民座談會，聽取基層群眾對於做好社區管理工作的意見建議，直接向優秀基層幹部楊兆順、朱國萍等學習請教。座談時，韓正説：“優秀基層幹部創造的許多經驗和做法使我們深受教育，值得我們認真學習。做好社區工作最重要的就是一切為了居民、一切依靠居民，共同把居民關心的事情辦好。”要充分發揮廣大黨員在社區中的作用，結合不同社區的實際情況，動員居民共同參與，以群眾滿意為衡量標準，把社區建設好。

    21日下午，韓正來到紫藤苑小區，察看社區黨員和志願者工作站，參觀紫藤苑榮譽角，聽取全國道德模範、紫藤苑小區黨總支書記楊兆順介紹社區管理經驗和居民區黨支部工作情況。楊兆順告訴市領導，黨支部組織社區黨員管好自家人、看好自家門、護好自家樓，動員社區有一技之長的居民參與社區活動，進行自我管理、自我教育、自我服務，促進了社區和諧。韓正十分贊同，“社區管理就是要動員居民共同參與。”

    在簡樸的居委會會議室裏，韓正與付鳳英、王根娣、張翠華、趙年喜、唐金樓、李敏芬、王立國等居委會幹部和居民代表圍坐在一起，拉起家常。紫藤苑的居民大多從曾經的棚戶區“兩灣一弄”動遷而來，王根娣、張翠華、李敏芬、唐金樓等紛紛告訴市領導，“我們1998年搬到紫藤苑，楊書記帶領大家把社區管得很好”、“楊書記説話算數，有行動”、“住在紫藤苑，我們很幸福，有的居民搬走了，不久又搬回來了。”韓正説，“這很不容易，你們有個好書記，一心想著居民。讓小區居民感到幸福，這是最重要的。”市領導詢問現在居民們最關心什麼事，趙年喜等提出，社區裏老年人多，看小毛小病不方便。楊兆順也坦言，很需要一個便於居民打針吊水的衛生室。韓正説：“老人的看病問題，特別是衛生室要把它建好，這個建議很好。公共服務設施一切要從實際出發，居民的實際需求最重要。”韓正還問起小區裏有沒有老年人助餐點、買菜方便不方便。楊兆順説，助餐點正著手建立，買菜很方便。韓正對大家説，居委幹部工作在第一線，居民的第一訴求都向他們反映，工作非常辛苦，“小區有個好書記對居民太重要了，楊書記是全市的榜樣，我們都要向他學習。我們所有的工作都是希望市民們的生活越來越好。”

    22日下午，韓正和市領導尹弘來到虹儲居民區，了解虹儲百姓之家的一週活動安排，並與小區志願服務工作站的志願者親切交談。虹儲居民區黨總支書記朱國萍告訴市領導，小區建立了志願者服務隊，300多名黨員都是志願者，把自家住址、電話、個人特長向居民公開，隨時向居民提供力所能及的服務。韓正説，“黨員帶頭，黨支部發揮作用，小區環境就不一樣了，居民生活在這個環境裏就會感到踏實。”

    在居委會會議室，韓正與邱登梅、李軍、勇剛、王文傑、程竹青、邵海鳴、陸永醒、朱淼珍、蔣佩娛等志願者代表座談，聽取大家對社區管理的建議。在職黨員、虹儲志願者隊長邱登梅談到，基層黨組織、黨員在居民面前代表著黨的形象，黨員以一技之長、一己之力服務群眾是應盡之責。醫務工作者李軍把自己的電話向居民公佈、經常為居民義診，他感謝社區黨組織為在職黨員搭建起服務群眾的平臺。前幾年剛搬到虹儲的東華大學教師王文傑感慨地説，在“大家長”朱國萍書記的帶領下，小區工作搞得有聲有色，大家都願意為社區出力，“我家的小門永遠為社區的大門敞開”。老邵曾經走過一段人生彎路，回歸社會後，朱國萍和居委幹部幫他找工作，為他的孩子解決讀書困難，如今他也成為一名志願者，每晚參加平安值班，並與獨居老人結對，他説：“生活在這個小區很溫馨，我願意為小區做力所能及的事情。”“小區就是小社會，小社會好了，大社會才會好”，韓正説，“不久前，朱國萍同志到市委常委會給我們上課，今天我們到現場來向她學習。朱書記用自己的實踐告訴我們如何把群眾工作做好，創造了很多為群眾服務的好方法，值得全市幹部學習。”

    韓正説，要認認真真向基層幹部學習、向人民群眾學習，不斷總結基層創造的好經驗好做法，向全市推廣。來自基層的經驗告訴我們，做好社區工作最重要的就是一切為了居民、一切依靠居民，把小區建設得像一個大家庭。居民區黨支部是黨的最基層組織，所有的工作就是關心人、凝聚人。“群眾看的是身邊，如果身邊的黨員幹部在群眾中發揮積極作用，本身就是一面旗。”