“自從有了‘戶戶通’，電視信號比原來室內天線好多了，節目也比以前多了，以前只能看兩三個頻道，現在能收看57個，各省的新聞都能看到。”昨天，説起直播衛星公共服務“戶戶通”工程，同心縣張家垣鎮折腰溝村村民胡彥奇連聲感謝黨的好政策。

    收看內容豐富的電視節目、了解更多的信息，是寧夏部分條件艱苦的邊遠山區群眾多年的夢想。折腰溝村山大溝深，住戶分散，架設有線電視線路難度大，常年未通有線電視。自從寧夏實施“戶戶通”惠民工程後，寧夏廣播影視服務中心在折腰溝村為503戶村民安裝了“戶戶通”設備。據了解，截至10月20日，全區“戶戶通”登記錄入用戶已達766646戶。

    寧夏廣播影視服務中心細化工作責任，健全完善“戶戶通”運行維護工作機制，暢通客服、工號申請渠道,堅持“全天候值班，第一時間服務”，全面提升“戶戶通”售後服務水平，確保“戶戶通”優質通、長期通。制定《戶戶通中標企業質保考核評價辦法》，從用戶保有率、用戶滿意度、投訴返訴率、專營網點履蓋情況、售後人員服務水平五個方面，對中標企業進行質保考評，考評結果與質保金兌現挂鉤，提升運營維護水平。加強“戶戶通”專營網點建設，目前全區“戶戶通”專營網點已達188個，率先在全國實現了全覆蓋。據國家新聞出版廣電總局衛星直播管理中心萬戶呼入量統計平臺顯示，寧夏的投訴率遠遠低於全國平均水平。

    下一步，寧夏廣播影視服務中心將強化售後服務職能，實施專營網點年審制度，並逐步放開零售市場，制定“戶戶通”接收設施零售管理辦法，設立“戶戶通”接收設備售後服務站，負責為專營網點和“戶戶通”用戶提供集約、專業的售後服務，確保“戶戶通”工程惠及廣大農村群眾，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。 （記者 張國禮 高 莉）