上海市中小企業服務熱線11月7日併入“12345”上海市民服務熱線，同時“上海市中小企業服務互動平臺”正式開通。“12345”在政務服務和社會服務的基礎上，將為全市60多萬戶中小企業服務。

    市級和區縣18條中小企業服務熱線整體並線接入“12345”市民服務熱線後，中小企業涉及政府公共管理、公共服務等方面的諮詢、求助、投訴和建議，只需撥打“12345”一個號碼，就能獲得反饋和解答。