青海省物業服務行業成本情況怎麼樣？物業服務收費是否規範？近日，省發展改革委組織各地區成本監審機構深入西寧、海東、海西、海北和海南等地區20個住宅小區，對物業服務成本實地進行了調查、審核。

    調查結果顯示，青海省多層住宅物業服務成本為月均0.41元/平方米，其中：西寧地區為月均0.54元/平方米，海東地區為月均0.35元/平方米，海西地區為月均0.51元/平方米，海南和海北地區分別為平均每月0.32元/平方米和0.34元/平方米。由於高層住宅的人員管理、公共能耗、車位管理以及電梯運行維護和二次供水加壓等費用使物業管理成本相對較高，青海省高層住宅物業服務成本為月均1.55元/平方米，其中電梯運行維護分攤每月0.31元/平方米，二次加壓供水分攤每月0.14元/平方米。

    通過此次監審，青海省物業服務行業主要存在以下問題：一是人員費用佔物業服務成本比重過高。物業服務成本由人員費用、運營維護費用、管理費用、財務費用和與物業服務相關的其他費用五大部分構成。青海省物業服務行業中，多層住宅的人員費用、運營維護費用、管理和財務及其他費用在總成本中的比重分別為76.2%、16.2%、7.6%；高層住宅的人員費用、運營維護費用、管理和財務及其他費用的比重分別為47.4%，40.4%和12.2%。物業服務作為勞動密集型行業，人員成本比重過高，用於物業管理日常運營維護成本的比重長期偏低，勢必將影響物業服務企業的發展；二是物業服務企業管理水平和服務質量參差不齊。物業服務行業目前尚無人員定額標準，企業為了利潤最大化，控制基層人員數量，降低人員費用，導致服務質量不能得到有效保障。企業不能給業主帶來“質價相符”的服務，隨之而來的就是收費率下降，導致業主利益受到侵害，業主與物業企業之間産生矛盾，進而形成惡性循環，影響小區的和諧穩定和企業的健康發展；三是代收費用存在的問題。省內多數物業服務企業在同供水、供電、供熱等單位就代收、代繳費用的收取上，僅僅達成口頭協議，未簽訂委託協議或合同，致使雙方權利和義務不明確。物業公司通過單方面提高水電費用，來彌補因漏損、拒繳、公攤及管理産生的費用，且對代收費用收取情況與業主間缺乏有效溝通，使得物業服務企業與業主的矛盾日趨凸顯。（記者 解麗娜）