日前，中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱在交通運輸部《關於改進提升交通運輸服務工作有關情況的報告》上作出重要批示：“改進提升交通運輸服務一定要持之以恒，不斷落實群眾路線教育實踐活動成果，維護好、實現好、發展好人民群眾的現實利益。亦請交通運輸部和鐵路局、民航局、郵政局等早部署、早安排，統籌做好春運的組織協調工作，保障人民群眾安全便捷出行。”

    對此，交通運輸部發出通知，要求各級交通運輸主管部門貫徹批示精神，改進提升交通運輸服務，提前部署春運工作。

    交通運輸部提出，要結合教育實踐活動，把改進提升交通運輸服務作為重要工作，狠抓制度和服務措施落實，以交通運輸服務工作的新成效取信於民、普惠於民。要結合認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，進一步創新服務理念、深化體制機制改革、完善法制制度建設、強化發展政策支撐，加快形成便民利民惠民的長效保障機制。

    當前，要以籌備春運工作為重點，全面提升春運服務能力和水平，全力保障人民群眾安全便捷出行。

    一要完善春運協調機制。按照當地人民政府的統一要求，加快建立春運協調機制，推進春運工作常態化和規範化。

    二要充分發揮綜合運輸體系的優勢。緊密結合貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，把深化體制機制改革作為改進提升交通運輸服務的根本動力。以春運工作為契機，完善綜合運輸管理體制，統籌協調鐵路、公路、水路、民航、郵政等多種交通運輸方式，增加鐵路、公路、水路、民航、郵政運力供給，加強各種交通運輸方式的信息溝通、協調配合、運力調配、服務設施銜接和資源共享，充分發揮各種交通運輸方式在運距、運量、價格等方面的比較優勢，全面提升春運服務水平，切實保障人民群眾在春節期間走得了、走得好，安心回家、舒心返崗。

    三要全面提升交通運輸應急防範和突發事件處置能力。高度重視春運期間可能出現的惡劣天氣和旅客滯留等事件，加強綜合運輸應急防範。統籌考慮綜合運輸體系運行特點和人民群眾出行特點，不斷完善春運應急預案，強化多種交通運輸方式之間的銜接協調。加強與氣象、海洋等部門的溝通協調，加強事前預報、預警、預防，加強綜合運輸體系間的信息共享和聯動預警。