11月中旬至12月上旬，湖北省監察廳、省預防腐敗局組織對全省政務服務工作開展群眾滿意度調查，群眾滿意率達95%以上。

    調查由第三方民意調查機構具體實施，共對17個市州、直管市、神農架林區的6316名政務服務中心服務對象和辦件數量較大的25個省直部門的3738名服務對象進行了電話訪問。

    調查內容分五個方面：政務服務事項是否在政務服務大廳受理和辦結，辦理事項是否在承諾期限辦結，是否存在吃拿卡要、索要錢物，違規收費，推諉刁難和“門難進、臉難看、事難辦”等問題。調查結果顯示，服務對象對市州、直管市、神農架林區政務服務滿意率達95%以上，對省直部門政務服務滿意率達96%以上。

    為加強調查結果運用，省監察廳、省預防腐敗局印發了民意調查情況通報，針對調查所反映出來的問題，督促有關地方和部門開展整改，促進政務服務提檔升級。（記者 楊宏斌 通訊員 李明鵬 胡佔雄）